Comunitatea Orange

Dinozo · ‎22-06-2024

Salutare! O întrebare celor care sunt pe YOXO pe cartela fizică: cum se procedează dacă se întâmplă să nu mai funcționeze cartela și trebuie schimbată? Întreb pt ca am pățit odată ca a trebuit să schimb cartela ca nu o mai citea telefonul, nu știu, probabil era prea zgâriată, prea uzată, fiind foarte veche! Întreb pt ca în curând o să trec probabil pe YOXO, dar aș merge tot pe cartelă fizică! Ms pentru un eventual răspuns!

Fost Membru · ‎22-06-2024

Buna

Schimbarea de SIM se face doar la cererea titularului de abonament, care trebuie să prezinte un act de identitate. În funcție de motivul pentru care este nevoie să faci acest lucru, urmează instrucțiunile specifice scenariului respectiv.

► Dacă SIM-ul tău este defect sau dacă ai nevoie de un format diferit ( 4G, microSIM / nanoSIM / SIM standard ) deoarece ți-ai schimbat telefonul / dispozitivul pe care folosești YOXO:

Înlocuirea se face gratuit;
Poți merge în orice magazin Orange Shop;
Pentru a afla dacă un SIM este defect, îți recomandăm să faci următorul test: introdu cartela SIM în alt telefon compatibil cu rețeaua Orange şi, invers, alt SIM în acel terminal. În situația în care constați că SIM-ul nu funcționează nici în celelalt telefon, va fi necesară o înlocuire a cartelei.

În cazul în care cartela SIM a fost pierdută ori furată sau dacă a fost deteriorată, înlocuirea se poate face doar în magazinele proprii Orange (nu şi la parteneri)

Pe scurt da se poate face in orice Orange shop.

Vizualizare soluţie în postul original

FLo1 · ‎26-06-2024

De obicei la trecerea pe abonament majoritatea (nu a fost cazul meu) declarau și în Comunitate că au primit prin curier un SIM blank. Să înțeleg că nu se mai trimite implicit (cel puțin pentru Yoxo) decât în cazul portării? Mulțumesc.

Dorești o Comunitate Orange mai bună? Marchează soluția întrebărilor inițiate de tine și apreciază răspunsurile care te-au ajutat!

Pancetta · ‎26-06-2024

Se primeste un SIM nou doar cand se activeaza un numar YOXO nou sau cand se solicita portarea unui numar la YOXO. Pentru trecerea de pe prepay sau de pe abonament Orange nu s-a trimis niciodata o cartela SIM pentru ca se pastreaza SIM-ul/eSIM-ul existent.

Fost Membru · ‎26-06-2024

Mulțumim pentru confirmare.

FLo1 · ‎26-06-2024

Mulțumesc. Mult mai clar acum. 🙂

Dorești o Comunitate Orange mai bună? Marchează soluția întrebărilor inițiate de tine și apreciază răspunsurile care te-au ajutat!

Fost Membru · ‎26-06-2024

Este și normal.

Aceeași procedură și la trecerea de la yoxo la Orange prepay.

Comunitatea Orange

Schimbare cartela fizica Yoxo

Help

Magazin online

Utile

Informații legale