[Rezolvat] Urgent! Mi-am uitat parola și mailul de la YOXO

[Danielaaaaq]

Bună, mi-am uitat parola și mailul de la YOXO, am nevoie urgent să-mi iau internet pt ca nu mai am și nu pot. Cum pot alfa mailul și parola? Cum îmi pot recupera contul? Mulțumesc!! 

[arsradu]

Salut,

Poti incerca folosind acest link: https://www.orange.ro/accounts/start-reset-password.

Avem un topic similar aici.

[Danielaaaaq]

Degeaba . Am resetat parola , iar acum daca intru in aplicatie cu datele deja existente, cau un client deja existent , imi apare interfata ca si cum abia m-am inregistrat ca un client nou...

[arsradu]

Mmmm... ok. Aia nu stiu de la ce ar putea sa fie.

Dar, ce iti pot recomanda, acum ca ai un cont, si ai reusit sa intri in el, este sa iei legatura cu un consultant pe chat-ul din aplicatia Yoxo.

Vezi daca reusesc sa faca ei ceva pe partea lor. Daca nu, te asteptam cu noutati. Vedem ce se poate face pe mai departe.

[Danielaaaaq]

am incercat , nu au raspuns pe messenger-ul din aplicatie

[arsradu]

Nu au raspuns...inca, banuiesc. O sa raspunda. 🙂 Cand raspund, vedem ce zic, si daca pot face ceva. Sau, dupa cum zicea si DanielaH mai sus, eventual poti merge pe varianta asta.

Stiu ca pe chat nu se raspunde instant. Depinde si de cat de multi clienti sunt in acel moment. De-aia zic...un pic de rabdare eventual.

[Danielaaaaq]

da, astept..oricum nu am de ales :))

[DanielaH]

@Danielaaaaq, putem ruga și noi colegii de la Yoxo să verifice situația ta. Ne poți oferi, te rog, numărul de telefon în mesaj privat?

[Danielaaaaq]

v-am trimis nr in privat. multumesc !

[DanielaH]

Mulțumesc mult. Colegii au nevoie și de adresa de e-mail cu care încerci resetarea. Te rog mult trimite-mi-o și pe ea. 

[Danielaaaaq]

am trimis-o tot in privat

[Anonim]

Din păcate pentru a reseta parola trebuie să știi mailul folosit la crearea contului sau numărul de telefon.

Trebuie sa ai acces la email sau la numărul de telefon.

https://www.orange.ro/accounts/start-reset-password 

https://www.yoxo.ro/help/de-ce-nu-ma-pot-loga-in-aplicatia-yoxo/ 

[Anca07]

Buna @Danielaaaaq 

Ai reusit sa resetezi parola contului?

Zi faina!❄️🌞

[Danielaaaaq]

Buna! Am reusit doar parola de la Orange sa o resetez . Am reinstalat aplicatia YOXO , ma lasa sa ma loghez cu aceleasi date , dar ca si cum ar fi un nou cont...

[Solina7]

Conversația cu operatorii yoxo nu este instanta, poate dura și 30-60 minute până vei primi un răspuns.

Ai avut mai multe conturi yoxo?