[Rezolvat] Activare sim yoxo, cod bare incorect!

[Marius1976c]

Bună ziua 

Am primit prin curier un sim yoxo. Când încerc sa l activez, și bag codul de bare, îmi zice cod incorect. Am băgat și manual, am și scanat, am restartat, am reinstalat. Ce sa fac. Vreau sa folosesc acest sim. Mulțumesc frumos pentru un eventual ajutor! 

[MihaiC99]

Salutare!

Contacteaza serviciul clienti yoxo prin chatul din aplicatie pentru suport.

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/ 

Au mai fost raportate astfel de probleme, se pare ca cazul tau nu este singular.

[Ana2929]

Știe cineva de ce nu se activează o cartelă Yoxo nouă? Îmi spune cod de bare incorect!

[MihaiC99]

Salutare!

Au fost raportate mai multe situații similare în comunitate. Îți recomand să contactezi serviciul de asistență YOXO prin chatul din aplicație pentru suport.

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/ 

[DanielaH]

Marius, Ana, s-a rezolvat situația?

[Marius1976c · Accepted solution]

 În cazul meu și cred ca la toți este asemănător, problema a fost datorită faptului ca în aplicația Yoxo, îmi apărea ca, cartela sim yoxo este pe drum, când ea sosise de fapt la mine. Rezolvarea problemei ca să o pot activa și sa nu mai dea cod incorect, era ca operatorii Orange responsabili, sa actualizeze statusul cartelei în,, ajuns la destinatar,,. 

[DanielaH]

Mă bucur mult că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback. Te mai așteptăm în Comunitate.

[Andrei4154]

Salut, exact asta mi se întâmplă mie acum, in data de 6.iun am comandat, pe data de 9.iun s-a expediat sim-ul și l-am primit pe 11.iun. Încă nu sunt sigur daca o voi putea activa pe 14.iun. O să intru la record negativ de durata până la activare. Pe viitor o sa incerc eSim.

[NarcisM]

Salut .Dupa cat timp ai putut rezolva problema ? Si eu sunt in aceiasi situatie 

[Andrei4154]

Salut, nu a durat mai mult de 7 zile de cand am primit sim-ul si s-a rezolvat, am primit mesajul 'Yay ai primit cartela' si dupa aceea am putut activa cartela. Uite am facut pe 11.07 comanda de un alt sim yoxo fizic in app si l-am primit azi, 17.07, si l-am putut activa imediat si a functionat. Succes !

[Marius1976c]

Deci cartela figura în aplicatie ca fiind la curier, când de fapt eu sa o pot activa trebuia sa se actualizeze statusul în,, ajuns la destinatar,,. 

[Marius1976c]

Care intampina această problema, sa știe ca pana când nu le apare în aplicație ca, cartela a ajuns la ei, nu vor putea introduceți codul. 

[RaduD]

Cred ca YOXO ar trebui sa adauge un buton utilizatorului cu functia de "am primit cartela sim". Ar fi mult mai simplu ca utilizatorul sa poata confirma primirea cartelei si sa continue cu activarea acesteia.

[Adrian132]

Am si eu aceeasi problema,am scris in chat dar nu sa rezolvat nimic,sim-ul a venit de 2 zile.

[Andrei4154]

Salut, nu dispera, eu am reușit azi sa activez sim-ul yoxo, adică pe 18.06, deși l-am primit în mână pe data de 11.06.