Resetare smartphone cu profil eSIM.

[vdi23]

Salut!

As vrea sa imi resetez telefonul (din Recovery Mode - folosind tastele) dar am un profil eSIM (Orange Romania - YOXO) instalat; dupa reset, profilul eSIM se poate pierde? Mentionez ca am activ backup-ul si de la Google si de la Samsung.

Dispozitiv: Samsung Galaxy S20 Ultra 5G

[FLo1 · Accepted solution]

Salut @vdi23. Din păcate nu este valabil același profil eSIM pentru reinstalare, dar vei putea solicita un nou profil eSIM după reconfigurarea telefonului în urma resetării. Eventuale detalii despre eSIM regăsești aici: https://www.yoxo.ro/esim/

Dacă nu reușești să obții un nou cod QR din aplicație pentru un nou profil eSIM, atunci singura alternativă este într-un OrangeShop. Te așteptăm cu vești bune.

[vdi23]

Sa inteleg ca, daca am numarul in YOXO, il pot reinstala?

[FLo1]

Da, bineînțeles. Doar este numărul tău. Dar dacă nu reușești din aplicație,  atunci reinstalarea profilului eSIM o vei putea finaliza doar într-un Shop Orange.   Te așteptăm cu vești bune. Pe curând.