Nu reușesc să mă conectez la cont

[Cristian_31]

Bună ziua!

Care e motivul care nu reușesc să mă conectez la cont indiferent ce fac apare mesajul ăsta. Am resetat și parola și tot nu merge  

[MihaiC99]

Salut!

Blureaza adresa de e-mail din screenshot.

Datele introduse sunt corecte?

Ai incercat sa resetezi parola?

https://www.orange.ro/accounts/start-reset-password 

Poți incerca și o reinstalare a aplicației sau sa te loghezi de pe un alt telefon.

[Vio73]

Salutare!

Dacă nu merge nici cu resetare, încearcă să iei legătura de pe un alt număr cu Serviciul Clienți la 0374300300 sau pe Whatshap la 0744444300.

Baftă multă!

[Radutuby]

Salutare, @Cristian_31 

încearcă golirea cache-ului aplicației sau o reinstalare și încearcă din nou. Dacă ai cont My Orange cu aceleași credențiale, încearcă să te loghezi în My Orange și vezi dacă funcționează, ca să excluzi o eventuală eroare de parolă sau user.

[Razvan]

Salutare! Schimbarea parolei ai făcut-o prin aplicație sau prin browser? Te poți loga în My Orange?

[Razvan]

Ai reușit să te conectezi în final?

[MihaiC99]

Daca nu te poți conecta, poți crea un cont nou și de acolo sa contactezi serviciul clienți prin chatul din aplicatie.

Aceștia îți pot oferi suport. Daca nu se poate recupera contul, îți vor propune sa treci pe prepay și apoi sa faci din nou abonamentul.

Asigură-te că ai scris adresa corectă de e-mail. Poți verifica daca ai mesaje primite de la YOXO pe contul de e-mail respectiv.