Nu pot să plătesc abonamentul YOXO!

[Bogdan971]

Am luat cartela de la YOXO am introdus-o în telefon și nu am avut bani pe card și din păcate nu mai merge să fac nimic … știe cineva ce pot să fac ?

[DanielaH]

Salut, Bogdan! Bun venit în Comunitate!

Ce se întâmplă mai exact? Este vreo eroare? Dă-ne, te rog, mai multe detalii.

Uite aici un topic despre plăți, poate te ajută - https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/mic-ghid-despre-pl%C4%83%C8%9Bi-pentru-clien%C8%9Bii-yoxo/td-p/...

[Bogdan971]

Nu am avut bani pe card , cartela zice ca s-a activat am dat restart la telefon nu am semnal iar plata nu s-a efectuat iar acum pe aplicație îmi zice să fac alt număr 

[DanielaH]

Ai încercat să faci plata ulterior, după ce ai avut bani pe card?

[Bogdan971]

Cum pot face asta ? Ca din aplicație nu merge nimic 

[FLo1]

Dacă ai cardul înrolat în aplicație, atunci reia procesul de activare opțiune dorită de tine. Nu ar trebui să existe probleme în acest sens.

[Vio73]

Salutare!

Încearcă să reiei procesul, undeva unde ai internet prin wifi sau din altă sursă, până ți se activează al tău.

Baftă!

[DanielaH]

Salut, Bogdan!

Colegii de la Yoxo ne-au comunicat că trebuie să reiei pașii de activare abonament, adică este necesară o nouă cerere și o nouă cartelă.

Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate șă ne spui cum s-a rezolvat.