Sync Antena Play

[Ralu7]

M-am logat cu contul Orange în Antena Play înainte să mă conectez pe Orange TV Go. Acum aplicația nu recunoaște existența unui abonament. Cum pot remedia? 

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat să dai o dezinstalare/ reinstalare la aplicația My orange și să te reloghezi apoi?

[Ralu7]

Din păcate, problema nu este cu aplicația MyOrange. Acolo apare activ abonamentul. Am încercat relogare de mai multe ori în aplicația AntenaPlay, dar fără succes. 

[delfinas]

Ralu, bun venit in Comunitate!!!

Tu vrei sa vezi canalele Antena prin Orange Tv Go sau prin aplicatia AntenaPlay?

Ti-ai facut abonament pentru AntenaPlay prin Orange? Ai primit confirmarea activarii abonamentului AntenaPlay?

[Ralu7]

Încerc să accesez conținutul direct din aplicația AntenaPlay. Am făcut abonamentul prin Orange și am primit confirmarea activării. Statusul din aplicația MyOrange este actualizat, abonamentul este activ. Dar când mă conectez în aplicația AntenaPlay cu Orange conform instrucțiunilor de pe site, nu am niciun abonament activ. 

[delfinas]

Au mai fost probleme de logare, uite aici un topic pe tema asta: https://comunitate.orange.ro/t5/servicii-de-internet-si-tv/antena-play-cum-sa-ma-autentific-in-aplic...

Eu ma loghez fara probleme pe Antenaplay, cu contul MyOrange. Poate trebuie sa mai astepti, eventual pana in ziua in care e cea de facturare. Daca nici atunci nu merge, apeleaza la chatul MyOrange si solicita sa se verifice contul tau si activarea abonamentului AntenaPlay.

[Ralu7]

Din păcate, nu mă ajută să rezolv problema.. dar mulțumesc! 

[delfinas]

Ai accesat si chatul My Orange?

[Anca07]

Neata @Ralu7 

Ai reusit sa rezolvi problema?

Zi cu soare!☀️

[Ralu7]

Nu, din păcate. Eroarea persistă, mă pot loga cu contul Orange direct în aplicație, dar apare că nu există niciun abonament activ. 

 

[DanielaH]

@Ralu7, putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Trimite-ne, te rog, codul de abonat și adresa de e-mail asociată contului în mesaj privat.

[DanielaH]

@Ralu7, colegii mei au făcut asocierea adresei de e-mail cu Orange TV Go.

Pentru a accesa Antena Play pe un abonament de voce este necesară logarea în Orange Tv Go cel puțin o dată înainte de a accesa Antena Play.

Recomandarea lor este să te deloghezi din contul Antena Play, să accesezi Orange TV Go și apoi să reiei procesul de logare în Antrena Play.

Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui dacă s-a rezolvat.

[DanielaH]

@Ralu7, cum mai este situația? Ai rezolvat cu recomandările colegilor?

[Ralu7]

Din păcate, aceeași situație chiar și în urma intervenției voastre. Am urmat pașii: 

1. reinstalare Orange TV Go și logare cu contul Orange.

2. Logare în AntenaPlay app cu Orange icon. 
În continuare, apare cont fără abonament activ.