[Rezolvat] Oferta Netflix la prelungirea abonamentului, de ce nu o pot activa?

[Lawr]

Tocmai am prelungit abonamentele, voce, TV si internet. Imi apare notificarea sa imi activez oferta cu 12 luni Netflix cadou insa in pasul de selectare al numarului de telefon, n u imi apare nici o optiune. Abonamentul de voce este Smart Plus 20 (compatibil de altfel).
Are cineva idee de ce nu merge sa activez totusi?

[teacher_]

Salut! Ai cumva mai multe numere de telefon înregistrate în aplicație?

[Lawr]

Salut! Nu, am un singur nr de telefon in aplicatie, cel de abonamnet.

[teacher_]

Poate fi vorba despre o eroare. Eu îți sugerez sa iei legătura cu un cineva de la serviciul tehnic, printr-una din modalitățile de contact, și să ai un dispozitiv la îndemână pentru a urma pașii indicați. Apropo, ai incercat și varianta desktop?

[Lawr]

Da, am încercat in ambele variante, si mobil si desktop. Cred ca rămâne varianta de a contacta pe cineva de la tehnic până la urmă dar luni de acum. Mulțumesc!

[mihai_13]

apropo daca activezi 12 luni gratis poti renunta dupa 12 luni sau trebuie sa platesti abonament inca 12 luni ?

[Vio73]

Normal ar fi să poți renunța și cred că ai această posibilitate, doar să nu uiți, că atunci ,,te frige".

[Lawr · Accepted solution]

Până la urmă, am recitit actul adițional si am găsit o altă variantă de a activa (pe lângă cea din cont) - SMS la 3520 cu textul NETFLIX In caz ca mai sunt si alții in situația mea, atașez si un screenshot. Nu specifica nimic despre posibilitatea sau nu de a anula.

[mihai_13]

Vio sper sa ai dreptate... era bine sa ne prezinte un moderator ce si cum sa facem exact "oficial" - si cum sa renuntam in ultima luna de gratuitate ...

[DanielaH]

Salut! Abonamentul Netflix se poate anula dacă se accesează pagina www.netflix.com/cancelplan.

[mihai_13]

multumesc pentru precizari Daniela .