[Rezolvat] Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

[iuga1412]

Buna ziua,

Am un abonament TV premium, am optiunea HBO inclusa in abonament, am cont HBO Max, l-am acceasat in trecut, mesajul in contul din My Orange este ”Vești bune! Ai acces la HBO Max. Bucură-te de noile funcții, precum și de mult mai mult conținut....”, dar cand accesez acum HBO Max mesajul ”Reinnoieste abonamentul”. Imi scapa ceva? De ce nu pot beneficia la fel ca pana acum?

[iuga1412 · Accepted solution]

Cred ca vreunul din codurile solicitate in platforma HBO nu erau ce trebuie. Am fost sunata (desigur in urma interventiei tale) de la Orange si am fost indrumata pas cu pas ce sa fac. A fost o colaborare acolo, pentru ca - in timpul convorbirii - mi s-a trimis (de la HBO) un cod pe e-mail, pe care l-am comunicat reprezentantului Orange si ... s-a deblocat ... apoi m-am putut conecta. Acum ma conectez din nou cu credentialele mele.

Trebuie sa spun ca am incercat si eu sa (re)solicit acest cod de pe interfata HBO, insa nu am reusit. Gasisem si aceasta optiune (de a solicita codul unic) in sectiunea de ajutor a HBO, insa nu am putut ajunge la acea interfata unde sa solicit codul unic. 

Cert este ca au stiut cei de la Orange sa rezolve problema de al carei capat nu dadeam eu.

Multumesc!

[DanielaH]

Mulțumim mult pentru feedback! Mă bucur mult că s-a rezolvat.

Te mai așteptăm în Comunitate.