Antena parabolica nu mai functioneaza

[PaulScufi]

Cele 2 departamente (Orange comunicational si Orange Romania) au fuzionat cumva? Ca de cand cu acest zvon ca da, antena parabolica nu mai funcționează. Ma poate lamuri cineva? Multumesc

[Pololică]

Salutare!

Stiu ca de vreo 2 ani parabolicele Telekom trebuie reorientate catre satelitii Helas pentru a receptiona semnal. Nu ai primit vreun mesaj cu aceasta informatie?

[PaulScufi]

Până acum nu au fost probleme. Antena e montată în afara tarii

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă întâmpini probleme cu serviciul de televiziune prin satelit, este recomandat să contactezi serviciul clienți Orange atât pentru asistență tehnică, cât și pentru informații privind procesul de fuziune.

https://www.orange.ro/contact/ 

[RafaHelper]

Salut @PaulScufi, 

Ai reușit sa iei legătura cu serviciul clienți pentru a sesiza nefunctionalitatea serviciului TV?

[RafaHelper]

Găsești mai multe informații despre fuziune aici: https://www.orange.ro/informarefuziune

[Vio73]

Salutare!

Abonații care erau pe satelitul Astra, s-au mutat de vreo 2-3  ani pe Hellassat.

Ai ceva detalii aici: https://comunitate.orange.ro/t5/tv/astra-5b-sau-hellas-39e/m-p/93600

Ia legătura cu Serviciul clienți și vezi ce se poate face!

Baftă!

[PaulScufi]

Nu au fost probleme până acum câteva zile. Antena e montată în afara țării. O am de 9 ani fără nici un fel de problemă. 

[Vio73]

Păi atunci nu este de la aia, e dereglată sau altă cauză. Vezi dacă ai semnal bun, dacă e plătită, dacă toate conexiunile sunt în regulă.

Dacă nu, ia legătura cu ei din Chat Djingo și scrii transfer operator. Dar să ai la îndemână codul de abonat.

Baftă!

[DanielaH]

@PaulScufi, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[PaulScufi]

Aparent asistența tehnică se oferă doar pe teritoriul României. Pe de altă parte eu am nevoie de asistență software, partea de hardware funcționează. Doar ca semnalul este blocat. Este foarte probabil să nu mai emită în afara țării? Oricum i-am avizat ca a fost ultima factură care o mai plătesc, chiar dacă nu am avut servicii din 16 noiembrie până în prezent. Dacă nu mai emit în afara, demontare și la gunoi cu tot echipamentul. Ne punem IPtv.. și aia e

[PaulScufi]

bună ziua comunitate. Este cineva care are probleme cu parabolica Orange, ex Telekom? Aparent, am auzit ca după fuzionare pe 17 noiembrie ei nu mai emit semnal în afara țării. Vă rog să lăsați comentarii și în special cei din afara României care dețin aceste echipamente. Mulțumesc anticipat

[Vio73]

Salutare!

Nu există să nu emită semnal în afară, nu se poate asta. Tocmai ăsta este scopul, să se transmită în locuri unde nu se poate altfel.

Te sfătuiesc să le scrii mâine prin Chat Djingo  și să se verifice dacă nu este vreo problemă pe cont. Dacă nu este de la ei, poate fi ceva dereglat ( antena, lnb-ul) sau probleme la cablu, conexiuni etc .

Am zis să începi cu cei de la Orange, ca să nu fie nevoie de cheltuieli fără rost!

Baftă!