Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

[LeGO96_96]

Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go. Celelalte canale Prima Sport 2-5 pot fi vizionate în mod normal. Dar de ce nu mai pot viziona Prima Sport 1 fără niciun avertisment prealabil de la sfârșitul acestei săptămâni?

[Dacianalazar]

Nici vorbă, tot nu se poate viziona și nici nu răspund la solicitări. In cazul meu am primit un număr de deranjament acum mai bine de o săptămână și atât. 

[MihaiC99]

Din păcate Prima Sport 1 nu mai este disponibil gratuit pentru utilizatorii prepay. 

[Dacianalazar]

Eu sunt utilizator cu abonament OROC Voce Nelimitat+ și în plus am activat pachetul Sport Online pe Orange Go. Nici în acest caz? 

[MihaiC99]

Eu mă refeream la utilizatorii prepay ce nu au activata nici o opțiune.

În cazul tau poți face o sesizare prin chatul din aplicație sau prin celelalte modalități de comunicare.

Eu nu sunt client OROC. Nu îți pot răspunde la întrebare.

Ca și client ORO, pot confirma că, având abonamentul Smart Plus, am acces la toate canalele de sport Prima fără a plăti suplimentar pentru pachetul Sport.

[Dacianalazar]

Prima sesizare am făcut-o pe 19.08, dat fiind că nu am primit niciun răspuns am revenit asupra ei pe 23.08, mi s-a dat un număr de deranjament și apoi, conform mesajului lor urma să fiu contactată în 24 ore lucrătoare pentru a găsi o soluție (nu înțeleg de ce m-ar contacta, fiind vorba de o problemă online), și de atunci, nimic. 

[DanielaH]

Ne poți oferi, te rog, numărul sesizării și/ sau codul de abonat? Vom ruga și noi colegii să verifice statusul.

[Dacianalazar]

Sigur, deranjament 104968420, cod abonat R1346520004596. 

[DanielaH]

Colegii te-au apelat de mai multe ori, din păcate fără succes :((

Poți atașa aici, te rog, o poză cu eroarea întâmpinată? O vom trimite noi către ei. Mulțumim.

[Dacianalazar]

In această perioadă nu pot fi găsită la numărul de telefon (fix) care face obiectul abonamentului. Am explicat deja prin Chat problema, atunci când mi s-a atribuit numărul de deranjament, atașez din nou un exemplu, am exact aceeași problemă descrisă mai sus și de alți utilizatori, nu funcționează Prima Sport 1, îmi apare "Get now". În caz că e nevoie de lămuriri suplimentare, rog să fiu contactată la adresa de email la care mi se trimite factura lunar. Mulțumesc pentru implicare. 

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Ne poți spune, te rog, și ce model de telefon folosești și versiunea de soft?

[Dacianalazar]

OPPO Find X5, ColorOS 15.0.

[DanielaH]

Poți încerca din nou să accesezi canalul, te rog?

[Dacianalazar]

FENOMENAL!!! MERGE!!!

Vă mulțumesc din suflet pentru ajutor, deja nu mai aveam speranțe!

Mulțumesc pentru implicare și perseverență, @DanielaH !!! 

Numai bine! 

[DanielaH]

Cu mare plăcere, mulțumim și noi pentru confirmare! Ne bucurăm că funcționează. Te mai așteptăm în Comunitate.