Nu pot asocia TV Go Box contului meu

[Basaan3]

Salutari, am 2 TV GO BOX.  Incerc sa le asociez pe contul meu , dar nu gasesc absolut nicaieri aceste box uri sau oriunde as cauta nu gasesc nimic despre ele. Mereu cand deschid TV ul si incerc sa ma uit la ceva, imi cere mereu parola Wi-Fi . Si nu pot aduce un cablu Ethernet la TV avand nevoie de ambele porturi pentru PC-uri. Doar prin Wi-Fi. Ele se conecteaza la internet , merge , dar daca inchid TV-ul si dupa il deschid , imi cere aceleasi detalii. Am sunat si la 300 , dl. de la customer service mi-a spus ca nu am niciun abonament , ca eu am cumparat dispozitivele , desi eu imi amintesc cand am cumparat astea ni s-a spus ca b-a trebui sa platim undeva la 24 de lei per bucata . Ma poate ajuta cineva? 

[MihaiC99]

Salutare!

Ai un review despre acest produs in linkul de mai jos (poate te ajuta):

https://comunitate.orange.ro/t5/tutoriale-si-review-uri/review-orange-tv-go-box-in-2025/td-p/203339 

Dispozitivele se asociaza automat contului tau orange tv go atunci cand te loghezi cu datele contului my orange in aplicatie/dispozitiv.

Daca vrei sa vezi ce dispozitive sunt asociate contului tau orange tv go, poti instala aplicatia pe un dispozitiv mobil si vei vedea in setari ce dispozitive sunt asociate contului.

Fiind logat pe dispozitivul mobil, atunci cand ti se cere sa te loghezi pe dispozitivul orange tv box folosesti optiunea scanare cod qr.

[DanielaH]

@Basaan3, s-a rezolvat situația? Ai reușit să faci asocierea?

[Basaan3]

Nu, toti pasii de mi s-au trimis mai sus nu imi apar in aplicatie nici pe TV … 

[MihaiC99]

Ai un abonament TV activ sau o opțiune Orange TV Go activă în contul tău My Orange?
Te-ai autentificat în aplicația Orange TV Go pe telefon și ai intrat în meniul principal, la Setări → Conectează TV prin cod QR, apoi ai scanat codul QR afișat pe televizor folosind telefonul?

Poti atasa un screenshot?

[Basaan3]

Gasesc respectiva , ceea ce mi-ati spus dvs. dar nu gasesc pe TV unde pot scana codul QR , nu imi apare niciunde un cod QR.

as dori sa va las o poza/ss dar sistemul de aici nu permite atasarea unei poze/ss

[MihaiC99]

Pe interfata orange tv go box nu iti apare ceva de genul.

 

 

[Basaan3]

Nu, v am trimis acum cateva minute in urma ceea ce imi arata, imi trebuie pin ul de cumparare si de parent control, ceea ce eu nu am 😅

[MihaiC99]

Si daca dai omite ce se intampla?

Codul initial pin ar trebui sa fie 0000. Atat pentru achizitii cat si parental.

Daca nu merge poti incerca sa resetezi orange tv box-ul:

Pentru resetarea box-ului apasă timp de 30 de secunde butonul reset de pe TV Go box. 

[Basaan3]

Astea este ceea ce imi arata mie . Nu gasesc absolut nicaieri pe TV unde sa-mi arate un cod QR