Lipsă subtitrare Investigation Discovery

[DIK]

Bună!  În Reşița - televiziune prin satelit, decodor Kaon (a fost deja oprit şi scos din priză - fără efect). Azi e a 3-a zi în care lipsește subtitrarea pe ID, pe celelalte canale funcționează.  Ce se poate face? 

Mulțumesc anticipat pt. sfaturi / ajutor.

[MihaiC99]

Salutare!

Telecomanda nu are un buton dedicat pentru subtritrare? Să încerci activarea manuala a subtritrarii. Poți intra și în meniul decodorului pentru a vedea daca exista o opțiune de activare manuala a subtritrarii. 

Daca nu reușești, poți încerca și contactarea serviciului clienți. Sa verifice dacă este o problema legata de acest aspect.

https://www.orange.ro/contact/ 

Conform instrucțiunilor de mai jos, butonul albastru ar activa meniul subtritrare/audio.

https://www.orange.ro/servicii-fixe/tv/echipamente-tv-satelit/Ghid-receiver-DTH-KSTB6029.pdf 

[DIK]

Salut şi mulțumesc pt ajutor, subtitrarea în meniu e setată pe română (şi funcționează la celelalte programe), butonul albastru îmi arată la ID doar "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de modificare. Vou lua legătura cu Serviciul clienți. 

Seară plăcută! 🙂

[MihaiC99]

Verifica și în Orange TV GO daca apare cu subtritrare. Te poți folosi de aplicație pentru a viziona canalul până la remedierea problemei.

O seara frumoasa!

[DIK]

Oufff, din păcate nu mă pricep să folosesc Orange TV GO. N-am încercat niciodată 😞 .

[MihaiC99]

Daca nu te descurci cu asocierea serviciului tv cu Orange TV Go, poți cere suportului Orange sa te ajute cu asociere. Ulterior te loghezi in Orange tv Go cu datele de logare my Orange și vei avea acces la majoritatea canalelor. 

[DIK]

Salut! Au fost câteva ore de luptă acerbă să-mi instalez TV GO şi să şi funcționeze corect: reconfigurat Smart Hub pentru RO ( era pe Germania)  + instalat GO pe tel şi pe TV + transferat Abo TV satelit de pe My Orange Fix pe My Orange, ca să poată fi asociat cu GO (să am toate programele din abonament gratuite). Pot da următorul feedback:

pe GO funcționează subtitrarea la ID. 

Şi da, pot folosi aplicația . Merçi. 🙂

 O seară frumoasă! 

[Radutuby]

Salutare! @DIK 😊

Încearcă să verifici din telecomandă, folosind butonul SUBT sau din meniul decodorului, dacă subtitrarea este activată și dacă ai posibilitatea să selectezi limba română.

Dacă setările sunt în regulă, e posibil să fie o problemă de transmisie a subtitrării pe canalul ID. În cazul acesta, îți recomand să faci o sesizare la Orange prin WhatsApp la 0744 444 300 pentru o verificare. Nu cred că este necesară o resetare a decodorului.

O zi frumoasă!

[DIK]

Salutes şi mulțumiri pt răspunsul absolut competent şi valoros! 🙂 Buton albastru - "Subtitrare Oprit", dar nu oferă nicio altă posibilitate / variantă!? În meniu: "Limbă primară subtitrare - Romană". Se pare că nu pot face nimic, trebuie contactat Orange. Merçi, a propos, şi pt. pontul cu Whatsapp, respectiv pt. număr!  😊

O seară frumoasă!

 

[Vio73]

Salutare!

Vezi pe telecomanda acelui receptor sau din setările sale. 

Eu am avut receptor Samsung și mergea din telecomandă.

Dacă nu merge din telecomandă ( vezi pe undeva, pe unde scrie Sub, subtitl etc), intră în meniul receptorului și vezi pe unde are funcția de subtitrare.

Dacă este cumva bifată/activată și nu merge, o dezactivezi și o reactivezi.

Baftă multă!

[DIK]

Salut + mulțumesc! Am încercat cu dezactivare + reactivare în meniu. N-a funcționat. Din telecomandă e bifat "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de a modifica ceva. Cred că problema e la Orange.

O seară faină!

[DanielaH]

@DIK, s-a rezolvat situația cu subtitrarea?

[DIK]

Bună, tocmai am fost sunată de cineva de la compartimentul tehnic şi am resetat împreună  decodorul. Problema persistă. Urmează să fie făcută o verificare  de către un tehnician la locație. Evtl. cu schimbarea decodorului - ar fi a 3-a schimbare de decodor anul acesta, ceea ce ridică deja semne de întrebare raportate la calitatea aparaturii puse la dispoziție de către Orange!? 🤔 Aşadar problema nu este încă rezolvată, aştept programarea telefonică a verificării.

Mulțumesc însă pentru interesul arătat, o zi frumoasă!

[DanielaH]

Mulțumim mult pentru update. Te așteptăm să revii cu vești bune și cu soluția finală.

Numai bine!

L.E. funcție de cum se finalizează această situație, vom marca la final soluția corectă, dacă va exista una; mulțumim pentru înțelegere

[DIK]

Personal, consider răspunsul lui Radutuby ca fiind cel mai bun: competent, explicit, ilustrat (!), la îndemână şi uşor de aplicat şi de către necunoscători ca mine, plus informații utile despre contactul cu Serviciul Clienți prin WhatsApp.  În alte cazuri chiar ar putea fi soluția finală, în cazul meu a condus cel mai uşor la aceasta.