Lipsă subtitrare Investigation Discovery

[DIK]

Bună!  În Reşița - televiziune prin satelit, decodor Kaon (a fost deja oprit şi scos din priză - fără efect). Azi e a 3-a zi în care lipsește subtitrarea pe ID, pe celelalte canale funcționează.  Ce se poate face? 

Mulțumesc anticipat pt. sfaturi / ajutor.

[MihaiC99]

Salutare!

Telecomanda nu are un buton dedicat pentru subtritrare? Să încerci activarea manuala a subtritrarii. Poți intra și în meniul decodorului pentru a vedea daca exista o opțiune de activare manuala a subtritrarii. 

Daca nu reușești, poți încerca și contactarea serviciului clienți. Sa verifice dacă este o problema legata de acest aspect.

https://www.orange.ro/contact/ 

Conform instrucțiunilor de mai jos, butonul albastru ar activa meniul subtritrare/audio.

https://www.orange.ro/servicii-fixe/tv/echipamente-tv-satelit/Ghid-receiver-DTH-KSTB6029.pdf 

[DIK]

Salut şi mulțumesc pt ajutor, subtitrarea în meniu e setată pe română (şi funcționează la celelalte programe), butonul albastru îmi arată la ID doar "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de modificare. Vou lua legătura cu Serviciul clienți. 

Seară plăcută! 🙂

[MihaiC99]

Verifica și în Orange TV GO daca apare cu subtritrare. Te poți folosi de aplicație pentru a viziona canalul până la remedierea problemei.

O seara frumoasa!

[DIK]

Oufff, din păcate nu mă pricep să folosesc Orange TV GO. N-am încercat niciodată 😞 .

[MihaiC99]

Daca nu te descurci cu asocierea serviciului tv cu Orange TV Go, poți cere suportului Orange sa te ajute cu asociere. Ulterior te loghezi in Orange tv Go cu datele de logare my Orange și vei avea acces la majoritatea canalelor. 

[Radutuby]

Salutare! @DIK 😊

Încearcă să verifici din telecomandă, folosind butonul SUBT sau din meniul decodorului, dacă subtitrarea este activată și dacă ai posibilitatea să selectezi limba română.

Dacă setările sunt în regulă, e posibil să fie o problemă de transmisie a subtitrării pe canalul ID. În cazul acesta, îți recomand să faci o sesizare la Orange prin WhatsApp la 0744 444 300 pentru o verificare. Nu cred că este necesară o resetare a decodorului.

O zi frumoasă!

[DIK]

Salutes şi mulțumiri pt răspunsul absolut competent şi valoros! 🙂 Buton albastru - "Subtitrare Oprit", dar nu oferă nicio altă posibilitate / variantă!? În meniu: "Limbă primară subtitrare - Romană". Se pare că nu pot face nimic, trebuie contactat Orange. Merçi, a propos, şi pt. pontul cu Whatsapp, respectiv pt. număr!  😊

O seară frumoasă!

 

[Vio73]

Salutare!

Vezi pe telecomanda acelui receptor sau din setările sale. 

Eu am avut receptor Samsung și mergea din telecomandă.

Dacă nu merge din telecomandă ( vezi pe undeva, pe unde scrie Sub, subtitl etc), intră în meniul receptorului și vezi pe unde are funcția de subtitrare.

Dacă este cumva bifată/activată și nu merge, o dezactivezi și o reactivezi.

Baftă multă!

[DIK]

Salut + mulțumesc! Am încercat cu dezactivare + reactivare în meniu. N-a funcționat. Din telecomandă e bifat "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de a modifica ceva. Cred că problema e la Orange.

O seară faină!