App mobil orange tv romania se deconectează des

[adimunteanu1967]

salut. aplicatia orange tv go se deconectează continuu. după o jumătate de oră de vizionare se inchide și trebuie să ma loghez iar și iar. Și din cauza asta si tvgo boxul se deconectează. 

[Radutuby]

Salutare, să înțeleg că deții acest TV box?

https://www.orange.ro/servicii-fixe/tv/orange-tv-go/tv-go-box/?srsltid=AfmBOoqbX09MzpUla8AIO5I3SHhY8...

Ai putea să încerci o resetare la „factory defaults” și să îl setezi din nou; poate ai noroc și scapi de eroare. De asemenea, încearcă să vezi dacă aplicația funcționează normal pe telefonul mobil. 

[adimunteanu1967]

Salut. Din câte am observat, este app mobil cea care se deconectează si implicit îmi închide și tv box-ul. Și, da i-am făcut resetare la box și am reinstalat app pe telefon 

[Radutuby]

Am înțeles @adimunteanu1967 .

Vezi dacă nu cumva ești logat pe mai multe dispozitive decât in mod normal. În prezent, aplicația Orange TV Go suportă maximum 2 dispozitive care funcționează simultan. Poate te-ai logat și pe altceva și din cauza asta te scoate afară.

https://www.orange.ro/aplicatii/orange-tv-go

[Sebakka]

Aceeasi problema o am si eu. Sunt deconectat dupa cateva minute de pe mobil , tv, ipad…Ma re logez si istoria se repeta. 

[Radutuby]

Am înțeles poate fi si o problemă de la ei. Eu încă nu pățesc asta, o să mai testez. Totuși, când te loghezi, pe un dispozitiv care nu l-ai folosit încă nu îți apare cumva o fereastră similară cu asta?

[Sebakka]

Folosesc de mult Orange si nu s-a mai intamplat asa ceva. Am 3 dispozitive din care doar tv ul este activ.

[Radutuby]

Am înțeles,  pai in acest caz îți recomand să apelezi suportul Orange prin apel la 300 sau WhatsApp la 0744 444 300. 

[Radutuby]

Eu acum testez deja de vreo 20 de minute și încă nu m-a deconectat; aștept să văd poate îl apucă și la mine.

[Sebakka]

Tine si 60 minute fara nici o problema. Netul este Fibra2300.

[adimunteanu1967]

Nu, știu că se pot conecta maxim 4 dispozitive 

[MihaiC99]

Puteți face o sesizare și pe adresa de e-mail [email protected]. Cu cât mai multe sesizări, cu atât mai multe șanse ca problema sa fie rezolvată.

[DanielaH]

@adimunteanu1967, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[adimunteanu1967]

Salut. Nu s-a rezolvat. Mi-au făcut chiar un reset de la ei de acolo și mi-au actualizat aplicația pe tv box ceea ce eu nu am reușit. Acum însă durează mai mult până se deconectează. Fix o oră. La fiecare oră trebuie sa ma reconectez pe app mobil si să îi fac o repornire la tv box. Nu e chiar atât de rău