abonamentul VOCE FIX NELIMITAT

[ElenaB1]

Posed și tlf fix și tlf mobil. În octombrie 2024, Orange mi-a prelungit contractul cu abonamentul VOCE FIX NELIMITAT, care, inițial, prevedea gratuitatea apelurilor în rețele mobile (sept 546 minute tarifate cu 0,00 lei), insă următoarea  lună au existat, conform facturii, 332 min cu 66,32 lei.

S-a făcut prelungire de contract fără a se preciza că abonamentul tlf fix, cel numit VOCE FIX NELIMITAT, avut inițial, va pretinde plata taxelor pentru apeluri în rețelele mobile.

Mai există persoane aflate în situație similară?

[Vio73]

Bună@ ElenaB1,

În contract cum este trecut, ai verificat?

Dacă în contract este specificat așa cum spui, le poți scrie din secțiunea Contact , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj și le pui o poză cu contractul.

Dacă ți s-a spus că vei avea nelimitat în rețelele mobile, poți să le scrii, de asemenea tot acolo și să le explici că nu ai primit ceea ce ți s-a spus. Dacă ești în cele 14 zile, poți cere și denunțarea contractului, pe motiv că nu ai primit ceea ce ți s-a spus.

Sper să reușești!

Baftă!

[MihaiC99]

Buna,

Acești 66,32 reprezintă cost suplimentar separat de costul abonamentului?

Verifica in contract care este costul abonamentului și ce beneficii ai incluse.

Verifica detalii convorbiri și vezi ce numere au fost taxate.

Daca ai nevoie de informații mai detaliate contactează serviciul clienți.

https://www.orange.ro/contact/ 

Noi suntem clienți ca și tine și nu avem acces la datele tale.