[Rezolvat] Orange TV GO nu este disponibil pe contul meu

[GabrielAdrian]

Buna ziua,

Acum cateva zile intrebam despre decodoare vechi Telekom echipamente-si-setari/decodoare-vechi-telekom-in-strainatate/td-p/213733 . Cum abia am incarcat contul ca sa pot plati pe tot anul am vazut ca exista optiunea de "IPTV" cu Orange GO TV. Am reusit sa configurez cu un VPN aplicatia si merge perfect, singura problema este ca nu pot sa ma abonez la GO Mini sau Go Esential ca sa pot vedea restul canalelor. 

Chatbot imi spune ca contractul meu nu are acces la GO. Daca cineva ma poate ajuta, intrebarile mele sunt:

De ce nu ma pot abona la celelalte pachete TV GO?

Pot sa ma abonez la TV GO si sa nu mai platesc vechiul abonament de decodor Satelit? 

In caz de as avea nevoie de un cont nou Orange, as putea sa transfer creditele care le am acum pe contul nou?

serviciul.clienti@orange.ro exista si se poate folosi?

Multumesc frumos pentru ajutor,
O zi buna!

[MihaiC99]

Salutare!

Pe chat cere transferul catre un operator uman si dupa ce esti transferat descrii problema. Chatul nu este in timp real, insa ti se va raspunde in functie de solicitari.

@GabrielAdrian  ai incercat sa asociezi serviciile tale tv cu orange tv go conform instrucțiunilor de aici

https://www.orange.ro/help/cum-am-acces-in-orange-tv-go-pe-toate-dispozitivele-mele-daca-am-un-abona... 

Daca nu reusesti, contacteaza serviciul clienti pentru suport. Abonatii serviciilor tv pot vedea gratuit canalele si prin orange tv go fara achizitionarea unei opțiuni orange tv go suplimentare.

https://www.orange.ro/contact/ 

Adresa de e-mail menționată de tine e valabila, insa dureaza mult pana ti se va raspunde.

[Pololică]

Salutare!

Orange TV Go este dependent de produsele Orange. Nu poate fi achizitionat separat. Aplicatia ofera acces la majoritatea canalelor disponibile in abonamentul TV. Serviciile prin Satelit nu este nevoie sa fie instalate (m-as indoi ca prin fibra sa nu fie necesara instalarea) si sa vizionezi prin Orange TV Go canalele TV.

Singura steluta este factul ca prin aplicatie, o parte din canale NU vor fi disponibile, chiar daca sunt disponibile in grila minima: canalele Antena si Pro. Stiu ca ProTV (nu garantez si pentru celelealte: ProCinma, Sport.ro, etc) este disponibil pe TV doar daca ai serviciul de televiziune activ (adica nu merge sa-ti faci abonament de mobil si sa platesti extraoptiunea Orange TV Go si sa vezi ProTV. Nu va merge).

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare!

Trebuie să faci o asociere a Orange tv go cu contul tău de abonat tv, pentru a avea acces la la multe canale prin aplicație sau la majoritatea. Ai detalii despre acest lucru aici .

Tocmai de aceea nu-ți funcționează și nu ai acces la multe canale, cel mai probabil.

Deci vezi cum faci și dacă nu reușești, le scrii pe Chat Djingo , unde ceri asocierea și acces la tot ce se poate.

Baftă multă!

[GabrielAdrian]

Multumesc frumos pentru ajutor, trebuia sa asociez contul cu Orange Go, acum am acces la canale.

Deci nu se poate contrata numai Orange TV GO separat, am nevoie de un alt serviciu ca sa pot avea acces la aplicatie?
Credeam ca pot scapa de platit TV prin satelit, in fiecare an e tot mai scump 😄 ,
Mersi inca o data o zi buna!

[MihaiC99]

Dacă ai un abonament mobil, poți activa contra cost opțiunile Orange TV Go (Esențial sau Premium).
În schimb, dacă ai deja un abonament TV de la Orange, poți viziona gratuit programele și prin Orange TV Go.

[Vio73]

Nu îți merg toate canalele dacă nu ai un pachet tv pe cont.

Cu plăcere!

[MihaiC99]

Mă bucur că s-a rezolvat. De obicei, aceasta este problema: serviciul TV trebuie asociat cu Orange TV Go, însă uneori pot apărea și dificultăți în procesul de asociere.
Ai reușit să îl asociezi singur sau te-au ajutat cei de la suport?

[GabrielAdrian]

Singur, nu am urmarit eu pasi necesari inainte. Am vazut ca trebuia asociat dar credeam ca se activeaza automat si ca era deja activat.
Multumesc frumos