[Rezolvat] Semnal fibra oprit joi pe la 11:30 PM

[SzOliver]

Salut!

Joi seara deodata s-a intrerupt semnalul internet  prin fibra, de atunci led LOS rosu intermitent.  Scos routerul din priza asteptat, repornit, resetat, tot lipsa semnal. Unificarea sistemelor informarice la Orange include si munci la serverele pt. internet? Poate de aia s-a intrerupt semnalul? Sa astept, sau sa sun la 300? 

[MihaiC99]

Salutare!

Atunci cand nu mai ai acces la servicii mai mult de cateva ore, contactezi serviciul clienti si iti confirma ei daca este o problema generala sau nu. Trebuia sa suni de vineri.Contacteaza serviciul clienti.

Poti semnala o problema si accesand aplicatia my orange sectiunea "Semnaleaza o problema tehnica".

[RafaHelper]

Salut @SzOliver,

Daca ai un deranjament suni in secunda 2 sa il anunti si nu aștepți, așteptarea poate fi în dezavantajul tau. Ar trebuie sa fie regula de aur asta cu sunatul cand ai un deranjament.

[Vio73]

Salutare!

Intră în aplicația My Orange - Altele și apoi selectezi ,,Semnalează o problemă tehnică".

Baftă!

 

 

 

[DanielaH]

@SzOliver, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[SzOliver]

Azi am sunat la 300, am lasat nr. de tel. (aplicatia nu se incarca) 

[DanielaH]

Ne poți oferi numărul de telefon/ codul de abonat în mesaj privat? Putem ruga și noi colegii să verifice care este statusul sesizării.

[SzOliver]

A venit un technician, a rezolvat problema. 

[DanielaH]

Mă bucur mult că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.