Mai are cineva probleme cu antena? Sunt din UK.

[Maura]

De aproape, o luna am intreruperi la antena .Am chemat pe cineva acum cateva zile mi-a spus ca din antena este totul ok ,dar problema tot exista.Mentionez ca sunt din UK si am antena de aproape 10ani pana sa preia orange telekomul nu am avut probleme daca problema persista o sa inchid abonamentul

[Vio73]

Salutare! Te sfătuiesc să iei legătura cu suportul lor și să le explici situația, pentru că în ultimul timp au fost destule schimbări și cine știe ce s-a întâmplat. Mă gândesc că o discuție cu ei n-ar strica.

Poți să-i contactezi astfel: Începând din 28 martie 2022, Serviciul Clienți Orange Romania Communications poate fi contactat la:

- 300 (apel gratuit din reteaua Orange si Orange Romania Communications);

- 0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming);

- 021 9890 - pentru informații despre oferte.

De asemenea se poate folosi și adresa de e-mail: reclamatii@orange.com sau pagina de Facebook Orange Romania (@orangeromania).

*document updated 27.06.2024

[Maura]

Ultima data cand i-am sunat m-au intrebat daca locuiesc la adresa din Romania,le-am spus ca locuiesc in UK ,raspunsul lor a fost in acest caz nu va putem ajuta.A fost pentru prima data in aproape 10ani cand am primit raspunsul asta:(( Am sa sun maine la ei sa vad ce raspuns imi da .Am sa revin cu un update.Multumesc frumos pentru raspuns.

[Vio73]

Eu sper să fii ajutată!

[Maura]

Am sa va comunic maine ce raspuns primesc.Multumesc

[Maura]

Am sunat la ei nu am rezolvat nimic …:(

[Vio73]

Chiar îmi pare rău că nu te-au ajutat! Mă gândesc la faptul că poate fi dereglată sau ceva pe la conexiuni ( mufe, etc), dacă zici că totuși funcționează cu întreruperi. Persoana care a venit la tine ce ți-a spus? Ai dat o rescanare a programelor?

[Maura]

Mi-a schimbat LNB, a calibrat antena.Dupa 3zile i-am spus ca am aceeasi problema a venit si mi-a spus ca din antena totul este bine

[Vio73]

O rescanare nu ai dat?

[Maura]

Da,restare router tot

[Vio73]

Și de la Orange Romania Comunications ce ți-au zis? Sau nu au vrut să te ajute deloc?

[Maura]

Ca e de la antena si ca nu ma poate ajuta ca sunt in afara tari

[Vio73]

Probabil că s-au referit că nu pot trimite un tehnician să vadă cum stă treaba. Foarte ciudat! Cu semnalul cum stai la antenă, e ok? Spune-mi exact cum se manifestă problemele, adică pe un canal apar întreruperi, etc.

[Maura]

E 100 semnal

[Vio73]

Dacă poți, mai rotește din lnb puțin, la stânga, poate se schimbă ceva. Chiar îmi pare rău că nu am personal cum să te ajut. Eu sunt doar un simplu client, foarte vechi, ce am avut și am multe categorii de servicii de la ei, și sunt pasionat.