Reincarcare cartela prepay aflata in Germania

[Csila]

Am incarcat acum 2 zile din aplicatia My Orange o cartela prepay care se afla in Germania. De ce oare nu a primit creditul pana acum?

[IphoneIOSSucks]

@Csila ai încărcat cu roaming? Opțiunea de 10 euro?

[Csila]

Am incarcat cu credit. 10 respectiv 4 euro. Am facut doua incarcari una dupa alta.

[IphoneIOSSucks]

@Csila ai reîncărcat după ora 20? Din păcate după această oră nu mai primești asistență din partea Orange.

[Csila]

Am incarcat la 20.15. Am primit notificare de incarcare cu succes si am primit si notificare pentru plata online. Banii s-au retras din cont,insa cartela nu sa reincarcat.

[IphoneIOSSucks]

@Csila trebuie să faci o sesizare către Orange România prin E-mail și să le spui ce s-a întâmplat.

[IphoneIOSSucks]

@Csila sună la bancă. Poate s-a produs un blocaj în efectuarea plății.

[Csila]

De la banca ai plecat banii si am primit si notificare de retragere.

[IphoneIOSSucks]

@Csila din păcate nu-ți poți primi banii înapoi pentru că plata a fost efectuată cu un card. Problema trebuie să fie rezolvată de Orange.

[Csila]

Multumesc pentru ajutor oricum. Am trimis mail si la Orange. Vad eu ce rezolv. Revin cand am gasit rezolvare. O noapte liniștită!

[FLo1 · Accepted solution]

@Csila: activează din MyOrange o opțiune cu minute și asigură-te din MyOrange că ai roamingul activ pe acel număr. Abia apoi vei avea telefonul funcțional. Posibil necesar și un restart la telefon.

[Csila]

Buna! Intradevar....nu a avut omul romingul activ. Va multumesc pentru ajutor tuturor. O zi minunată!

[FLo1]

E bine că s-a rezolvat. Pentru altădată de știut: dacă încarci cu credit, roamingul nu este activat automat decât la încărcarea cu opțiune de voce de 10/14 euro. Poți să nu încarci cu opțiune, dar după încărcarea cu credit de minim 10 euro (pt SEE) roamingul se activează manual, nu automat, din My Orange sau din meniul *100#.