Internet în roaming, vama cu Turcia, oras Kapikule

[MANAGERUL]

Bună ziua,
Vă scriu din partea firmei Elind.
Avem un abonament de grup cu mai multe cartele.
Pe una din aceste cartele, 0040 747 xxx xxx s-a activat Marți, 15 Septembrie 2020, o opțiune de roaming, pentru o delegație cu destinația țară: Turcia, oraș: Afyon. Telefonul în care este introdusă cartela Orange este un Huawei P30 Lite.
Am cerut activare roaming pe voce și date. Așa m-am exprimat eu.
Persoana în cauză, este acum în vama turcă, punct de trecere frontieră: Kapikule și nu pot vorbi cu el decît prin SMS sau voce/apel.
Ne trebuie neapărat posibilitatea de a discuta pe aplicații gen Whatsapp / Telegram.
Sunt necesare schimburi de fișiere și lămuriri de natură tehnică.
Nu poate transmite sau vizualiza mesaje pe Watsapp, efectiv, eu scriu și el nu vede nimic în conversație.
Am nevoie să-i transmit scheme în format *.pdf
Am sunat la toate numerele scurte și lungi de asistență Orange fără succes, nu există posibilitatea de transfer către operator, numai blestematul de robot ... am nervi.
Eu sunt în Bulgaria, Varna, este ora 06:25 ... omul cu care încerc să colaborez este blocat în vamă la turci. ... urgențele se întămplă și în afara orelor de program Orange, noi ăștia care suntem clienți fideli și plătim de peste 20 de ani, ce facem în aceste situații ?
Un ajutor în acest sens ar fi binevenit. Mulțumesc.

[Fastfurios20 · Accepted solution]

Buna dimineata,pentru tarile care nu sunt in UE ,trebuie sa instaleze o aplicatie Bot Changer care trebuie pornita ,asta am patit si eu in alta tara si dupa ce am instalat aplicatia a mers tot ce tine de internet.O zi buna

[MANAGERUL]

OK, îi voi transmite colegului în cauză. Spuneti ca trebuie intrat în Play store, download-at aplicatia Bot Changer, instalată și făcut click pe ea apoi (omul are 50 de ani, este un tehnician bun, dar astfel de instrucțiuni trebuie să i le transmit ca la copii). Nu este nevoie de setări prin aplicație ulterior lansării acesteia, să înțeleg. Mulțumesc.

[MANAGERUL]

Beleaua este, dacă mă pot exprima așa, că pentru a face download, trebuie afurisitul de internet ... deci îi trebuie net ca să aibă acces la net ... :-))

[Fastfurios20]

Buna dimineata,sa verifice ca este conectat la una din retelele Turk Telekom,Tukcell,Vodafone,cu aceste firme are contract Orange din ce vad,si daca a instalat aplicatia Bot Changer doar trebuie sa dea pe butonul conect pentru a avea internet pe aplicatii.O zi buna

[Jay]

Buna! Daca doar datele nu pot fi folosite, sa verifice dacă nu trebuie sa bifeze, din telefon, roaming date... setări-conexiuni-retele mobile-roaming date

[Vrajitoarea]

Eu nu am avut nevoie de nici o aplicatie instalata in plus pentru a functiona datele mobile in roaming in Turcia, dar asa cum zice si Jay, sa verifice sa fie activata functia de roaming date pe telefon