Am nevoie sa activez serviciul roaming, sunt înafara țării si nu pot suna serviciu clienți

[Cristea]

Am nevoie sa activez serviciul roaming sunt inafara tarii și nu pot suna serviciu clienți cum sa activez?

[Jay]

Buna! Ai un plan tarifar care sa contina si acces la roaming? Vezi daca nu gasesti raspunsul de care ai nevoie in acest topic ajutator.. https://comunitate.orange.ro/questions/2490590-fac-serviciul-roaming-functioneaza

[Viocat]

Salutare. Incearca sa intri in contul my orange sectiunea roaming sau international. Cu chatbot djingo sau din aplicatia de mobil. Iti cam trebuie insa conexiune internet ptr astea.

[DanielaH · Accepted solution]

Salut, Cristea, și bun venit în Comunitate! Dacă ești deja plecat, poți activa serviciul de roaming printr-una din următoarele modalutăți: - din contul tău online My Orange, secțiunea Servicii > internaţional şi roaming > Activează - din aplicația mobilă My Orange (Android si iOS). - apelând la Chatbot Djingo de pe site Aceste modalități pot fi folosite chiar și atunci când te afli deja în roaming, dacă ai acces la o rețea wireless.

[teacher_]

Salut! Intra de pe wi-fi in aplicația my Orange, la contact, scrie acolo, fie prin chat Djingo, fie faci o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro Fie suni la numărul +40374 300 300 de pe un alt număr de telefon și le explici problema.

[DanielaH]

@Cristea, ai reușit să activezi roamingul?

[Danytm90]

Am urmat pași de activare roaming din aplicație și nu pot sa activez roamingul. Da o eroare

[FLo1]

@Danytm90: Revino cu detalii despre eroarea apărută sau atașează un screenshot cu eroarea respectivă. Altfel nu avem cum să ne dăm seama despre ce eroare este vorba.

[Viocat]

Ai wifi cand incerci? Altfel, fara internet o sa cam dea eroare. La mulți ani.

[Danytm90]

Asta e eroarea. Și internet este prin wifi.

[FLo1]

@Danytm90: Încearcă activarea și de pe varianta desktop, din browser, prin logarea în contul tău MyOrange. Aplicația mai dă uneori rateuri. De asemenea, din screenshotul prezentat pare că SIM-ul (-urile) ar fi conectat(e) la rețea, deci ești cu roamingul ok. Însă îți recomand să încerci cu un alt operator local de telefonie. Semnalul slab pe care-l ai poate face rețeaua inutilizabilă, chiar și pentru voce, nu doar pentru internet.

[Danytm90]

Nu merge nici pe desktop. Cineva din tara m-ar putea ajuta cu activarea lui? Pentru ca internet în roaming am pe opțiunea de pe prepay.