Activare roaming din strainatate (Germania)

[Pedro14_]

Sunt in Germania cu roamingul dezactivat. Cum pot sa l activez de pe acest telefon sau de pe 0745****** pe care roamingul functioneaza?

[arsradu · Accepted solution]

Incearca sa faci rost de internet pe telefonul respectiv si sa intri prin wifi in aplicatia My Orange. De acolo, ai acces la cont si poti sa activezi o optiune cu roaming, daca esti pe prepay. De asemenea, fie de pe telefon, fie de pe un calculator, poti intra in legatura cu un consultant, prin chat-ul Djingo (https://www.orange.ro/servicii/chatbot/). De acolo, poti sa ceri transfer la operator si sa vb cu un consultant care te poate ajuta sa rezolvi problema.

[FLo1]

@Pedro14$: Bun venit în Comunitate. Pe lângă cele scrise de @arsradu, un număr prepay neatașat unui cont MyOrange și cu roaming inactiv este..... inexistent în roaming. Poți eventual activa o opțiune cu roaming pe numărul inactiv (fără roaming) încărcând cu o opțiune cu minute dacă ești de mai puțin de 2 luni în roaming. Altfel, e mai bine să încarci cu credit de minim 10 euro. Observație: încărcarea cu credit nu activează automat și roamingul, acesta fiind activat ulterior. Totul devine simplu dacă ai un cont My Orange atașat numărului prepay în cauză.

[Viocat]

Daca numarul de telefon pe care vrei sa activezi roamingul, nu este asociat unui cont My orange si tu esti titularul acestuia poti incerca activa serviciul prin chatbotul djingo. Daca nu reusesti asa, singura varianta de activare de catre tine este prin apel la relatii clienti orange:"În roaming, Serviciului Clienți poate fi apelat la numărul +40 374 300 300, taxat ca apel internaţional către România. Accesul la acest serviciu este gratuit de luni până vineri între 8:00 și 20:00, sâmbătă – duminică și sărbatori legale între 09 :00 – 17 :00. În afara orelor de program, abonații vor fi redirecționați către Serviciul Clienți la numărul 401, apel taxabil cu 0.14 euro/minut. Transferul către un operator pentru clienți PrePay este tarifat cu 0,55 euro credit/apel."