Am trecut si eu printr-o situatie similara: Am activata o optiune de internet prepay recurent si in ultima zi de valabilitate a optiunii am reincarcat, mai pe seara, contul cu suma echivalenta reactivarii optiunii. Am primit mesajele de confirmare a reincarcarii, am primit bonusul de 30GB.
Din motive tehnice independente de mine - sistemul informatic Orange incepuse sa emita facturi - acea reincarcare a fost validata in sistem tarziu in nopate dupa intervalul orar in care optiunea se reactiva automat.
Rezultatul a fost ca am stat pe credit pana cand acesta s-a terminat si am fost in imposibilitatea de a accesa internetul, fara ca au sa stiu de acel incident.
Am sunat la Serviciul Clienti, au fecut verificari, au constatat ca a fost o situatie care nu tinea de mine si mi-au rambusat valoarea acelei optiuni.