[Rezolvat] Incarcare esuata (Iunie 2025)

[Ana2025]

Mesaj "incarcare esuata". Ce se poate face? Multumesc.

[FLo1]

Bun găsit @Ana2025 .În astfel de cazuri poți verifica fie datele cardului (posibil scrise greșit) sau chiar un moment în care nu s-a putut procesa comanda de reîncărcare. În această situație,  cel mai simplu repeți pașii necesari pentru reîncărcare, fără  grija că ai putea fi taxată încă o dată. E ok. Te așteptăm cu vești bune.

[Ana2025]

Buna ziua, multumesc. Se poate sa fi fost o problema a aplicatiei, desi Orange nu a confirmat, intrucat reincarcarea nu a fost efectuata si nici banii nu au fost retrasi din cont. Probabil se verifica, insa am facut o reincarcare la un partener local Orange si momentan e ok, vom vedea pe viitor. Multumesc frumos pe teu implicare si suport. 

[MihaiC99]

Salutare!

Poți detalia in ce condiții primești mesajul?

Despre ce tip de încărcare este vorba?

[Ana2025]

Buna ziua. O reincarcare prepay cu optiune, incercata direct din aplicatie, fara a functiona insa. Nu stiu care este motivul mesajului de eroare, dar am rezolvat efectuand o incarcare la un partener local Orange. Multumesc pentru implicare.

[DanielaH]

@Ana2025, s-a rezolvat situația cu reîncărcarea?

[Ana2025]

Buna ziua.Situatia e ciudata, asa spun cei de la Orange, pentru ca nu le-au fost semnalate probleme tehnice ale aplicatiei in acea zi. Raspuns clar insa, nu am. Am efectuat o incarcare la un partener Orange, ca sa nu mai risc. Vedem pe viitor. Multumesc frumos. 

[DanielaH]

Mulțumim și noi pentru răspuns și te mai așteptăm.

[CorchesDan]

Buna ziua

Aceeasi problema am si eu de azi dimineata…am incercat de doua ori sa reincarc si apare la status: “esuat” de fiecare data. Este vreo problema cu aplicatia? Multumesc!

[MihaiC99]

Încearcă să folosești un alt card daca ai disponibil.

[DanielaH]

În acest moment reîncărcarea din My Orange nu este funcțională datorită unei avarii tehnice. Situația este cunoscută și colegii noștri lucrează la remedierea ei.

Mulțumim pentru înțelegere.

[mariomarian]

Problema inca persista si azi. Am incercat de 2 ori sa reincarc cu optiunea de 12 eur si ambele incercari sunt esuate in istoric.

[DanielaH · Accepted solution]

Salut tuturor!

Colegii de la departamentul tehnic ne-au confirmat că situația a fost remediată.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.