Probleme migrare prepay-abonament

[glandrei5]

Buna ziua!

Exista o oferta pentru migrare de la prepay la abonament. Doresc sa achizitionez un abonament pe 24 luni, oferta oferind 50% discount. Mai exact este despre oferta de 5,5 euro (inclusiv discount).

Ma chinui de 2 zile sa activez online, pe telefon dar si pe laptop, dar cand sa finalizez crapa site-ul.

Am incercat sa contactez pe cineva insa urmeaza sa ma sune in 3 zile. 

Problemele sunt clar tehnice, dar telefonic nu reusesc sa dau de nimeni.

Sper ca ma poate ajuta cineva de aici din comunitate. Multumesc!

P.S. : Doresc si eSim, telefonul este compatibil

[Vio73]

Salutare!

Îmi pare rău pentru situația neplăcută descrisă și sper să primești ajutorul dorit.

Baftă multă!

[DanielaH]

@glandrei5, bun venit în Comunitate!

Ce browser folosești? Poți încerca și cu un alt browser (Mozilla, Edge...)? Eventual șterge și memoria cache înainte.

[glandrei5]

Multumesc pentru interventie. am dat si clear cache, am schimbat si pe chrome si safari. acelasi lucru....

[MihaiC99]

Salut,

Procesul de migrare se poate realiza și direct din aplicația mobila my Orange. Încearcă și aceasta modalitate și vezi daca mai întâmpini erori în procesul de migrare 

[RafaHelper]

Salut @glandrei5, 

Încearcă sa faci acest proces fără a selecta eSIM. Vei putea face asta ulterior din contul tau My Orange.
Sa ne spui daca așa funcționează.

[DanielaH]

@glandrei5, s-a rezolvat situația? Ai reușit migrarea pe abonament?