Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay

[corimaftei]

Nu reusesc sa reincarc o cartele Prepay. Va rog sa ma anuntati cand se rezolva problema.

Nu pot introduce numarul de telefon.

[DanielaH]

Salut, @corimaftei! Bun venit în Comunitate!

Prin ce metoda vrei să reîncarci? Primești vreun mesaj de eroare?

Oferă-ne, te rog, mai multe detalii. Poți atașa eventual și o captură de ecran (fără date personale).

[Pololică]

Ieri am reincarcat o cartela din MyOrange (in ultimele ore ale numarului in Orange). Nu m-a lasat sa reincarc cu plata la factura (din moment ce era pe picior de plecare, cred ca asta e politica. Nu m-a deranjat atat timp cat plata a fost facuta si persoana careia i-am facut reincarcarea nu s-a plans ca nu a primit ... reincarcarea cu optiune), ci doar plata cu cardul. Plata a fost facuta cu un card Orange Money (asa era setat si imi era lene sa-l schimb).

[arsradu]

Salut,

Nu mi-e foarte clar ce anume se intampla cand incerci sa introduci numarul de telefon. Ar fi util un screenshot eventual.

De asemenea, ai incercat cumva si de pe site-ul web www.orange.ro? Ai acelasi rezultat?

Te asteptam cu mai multe detalii.

[iulia-g]

hey. Intampin aceeasi eroare - la selectia nr pe care doresc sa il reincarc am eroare ca nu am adaugat un nr prepay. Am incercat si log out de cateva ori si nimic. 🙂 Solutii?

[arsradu]

Doar sa dai un telefon la 300 sa semnalezi problema asta. Altceva...nu prea vad ce ai putea sa faci. Pare ca nu-ti detecteaza numarul ca prepay.

Daca adaugi numarul de telefon pe cont, merge? Sau poti sa adaugi numarul pe contul My Orange in primul rand? Adaugarea se poate face si de pe Desktop, si din aplicatia My Orange (Altele > Alege Serviciu > click pe telefonul din dreapta sus).

[iulia-g]

Sunt sigura ca a fost ceva bug fe la platforma. Am renuntat mai devreme si am incercat din nou acum. And it worked 🙂 

E un pic dezamagitoare platforma in sine dar cu un pic de rabdare nimeresti si un moment in care merge ok

[corimaftei]

Am incercat atunci pe toate caile. Nu mergea nicicum. Am rezolvat in magazin. Multumesc.

[DanielaH]

@corimaftei, ai reușit să faci reîncărcarea?

[corimaftei]

Imi cer scuze, nu am mai intrat aici. Am rezolvat in Store, in aceeasi zi. Au fost ceva probleme la platforma. De atunci nu s-a mai intamplat. Multumesc mult pentru implicare. Va salut si va doresc zile linistite.