@Adelu, bun venit în Comunitate!
Ca să te putem ajuta cu răspunsuri, ne-ar fi de folos mai multe detalii. În ce zonă te afli? Ești în țară sau în roaming? Ce opțiune PrePay ai? Ce se întâmplă când accesezi Internetul? Poți atașa o captură de ecran cu un test de viteză?
Cu cât ne oferi mai multe informații suplimentare cu atât vom înțelege mai bine care este problema și putem veni cu recomandări.