Confuz referitor la bonus internet GB

[AlexTE]

Scuze apriori daca s-a mai întrebat. Am cumpărat o cartela prepay 5 EUR. Am primit SMS că am 6GB inclus. Apoi alt sms că am 60 GB bonus, apoi inca un SMS că am 1 TB bonus. Cele 2 din urmă spun că e "utilizabil daca ai activat o optiune de minim 5 EUR"

Sunt nou intors in Ro și confuz - cei 5 eur deja plătiți se pun, sau trebuie sa plătesc încă 5 EUR? Daca cea din urmă, unde și ce exact trebuie sa dublat pt a putea folosi acei 60 GB? Dar cei 1 TB - trebuie încă 5 EUR (total 15 EUR)?

Mulțumesc în avans. 

P.s. am incercat sa mă loghez in aplicația MyOrange, cât și pe website, și dă eroare (convection reset). Da. Am incercat deja fara cookies, browsere diferite, etc. Mai incerc mâine în caz că face Orange mentenanță 

[MihaiC99]

Salutare!

Răspunsul este simplu. Cei 5 EUR disponibili la achiziționarea esim-ul sunt suficienți, dar bonusul 1 TB devin utilizabil doar după ce activezi o opțiune de minim 5 EUR .

De obicei se activează automat opțiunea de 6 euro (promoțional la preț de 5 euro) folosind creditul de 5 euro disponibil la achiziționarea esim-ul 

Detalii despre resursele disponibile poți afla accesând linkul:

https://www.orange.ro/help/numere-utile-prepay 

"La activarea unui eSIM Orange PrePay de 5€ credit ai inclusă promoțional opțiunea de 6€ credit cu minute și SMS nelimitate în rețea, 6 GB internet 5G, 2000 de minute naționale și internaționale către fix sau SMS naționale, din care 300 de minute/SMS sunt internaționale pe mobil UE. În plus, primești bonus 1 TB internet, valabil 12 luni pe teritoriul României, împreună cu o opțiune activă de minimum 5€ credit."

Bonusul de 1 TB este valabil 12 luni sau până la consumarea acestuia și se poate utiliza atât timp cât ai activa o opțiune de minimum 5 euro.

Ordinea de consum a resurselor disponibile o găsești in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/n-ce-ordine-se-consum-resursele-de-pe-cartela-mea-prepay- 

[AlexTE]

Multam de răspuns. Da, am platit 6 euro de fapt (mai exact 34.55 lei). Soția a cumpărat același esim, a primit aceleași sms-uri, și azi a primit un SMS spunănd "Salut, te informam ca ai consumat resursele de internet national disponibile in oferta ta Orange." ... ceas ce mă face să cred că bonusurile nu sunt active/utilizabile (încă).

Apelând 333 sa vedem cati GB date mai subt disponibili primim același sms-uri că cele inițiale, spunând că bonusul de 60 GB și cel de 1TB sunt utilizabile după activarea unei opțiuni de 5 euro... dar nu putem accesa conturile noastre momentan după cum spuneam in p.s. (am putut acum 2 zile, din aceeași browsere).

[MihaiC99]

La prepay 34.55 = 5 euro.

Apelând *133# ar trebui sa primesti un mesaj cu resursele disponibile. In SMS primit poți vedea dacă ai o opțiune activa.

[CalinR]

No stres, cand se "gata net-ul" o sa te prinzi...asta daca reusesti sa-l termini. Mie nu prea mi-a iesit. Am trecut la abonament pentru o anumita comoditate. Apoi inveti cum e cu bonusurile.

[AlexTE]

Pai e stres, căci mă poate prinde când îmi e lumea mai draga sau când chiar am nevoie urgent și poate nu am timp și/sau internet sa fac mișculații sa achiziționez "opțiuni" online pt a activa din nou internetul. Am pățit una din asta in Spania.

Lecție învățată, vreau să știu sigur cat Internet am (totuși nu e o pretenție ieșită din comun). Momentan sunt confuz.

[MihaiC99]

Acum ești mai liniștit?

Mai ai întrebări?

[delfinas]

Alex, bun venit in Comunitate!!!

Ca sa afli ce credit ai, altfel decat prin  My Orange, incearca una din variantele de aici: 

DETALII: https://www.orange.ro/servicii/cronos-info-credit/?

[CalinR]

Limba romana... Daca eram nou in retea, ma confuza si pe mine. 

[MihaiC99]

Poți atașa un screenshot cu resursele disponibile afișate în SMS-ul primit după apelul *133# ?

[AlexTE]

@MihaiC99 mai jos

Tot nu mă prind daca e vreo optiune activa sau nu. Din răspunsurile altora înțeleg că cei 5-6-7 EUR plătiți inițial se pot considera credit pt opțiune, și că aș putea "achiziționa" opțiune cu ei ... Caz în care nu înțeleg de ce nu sunt activate opțiuniile/bonusurile astea in mod automat, sau daca sunt automat aplicate atuncii mi se pare confuze SMSurile.

Poate sunt eu mai idiot, dar mi se pare că limbajul poate fi mult îmbunătățit pt cei noi

[MihaiC99]

Ai activa opțiunea de 6 euro credit. Nu ar trebui sa ai probleme cu internetul 

[AlexTE]

Apelând 333 zice puțin altceva (pare că a consumat deja din bonusul de 60 GB)

 

[MihaiC99 · Accepted solution]

Stai liniștit. Ai activa opțiunea de 6 euro. După ce se consuma cei 60GB vei putea consuma și din cei 1TB.

In realitate daca vei încărca din my Orange nu vei avea nevoie de acel 1 TB.

La încărcarea cu opțiunea de 5 euro din app my Orange primești 150GB iar la reîncărcarea cu opțiunea de 6 euro primești net nelimitat.

[AlexTE]

Cum ți-ai dat seama din screenshot că am activat vreo opțiune?