Reziliere contract (telefon in service din 9 august)

[Cichity]

Va salut! Pe 22 iulie mi-am facut contract la abonament 25 plus un telefon honor magic 5 pro pe care am platit 2350 lei.Din data de 9 august telefonul se afla in service-ul orange.in acest timp platesc abonament si nu am telefon.Mi se pare ofensator si ma simt pacalit.As dori rezilierea contractului.Are cineva idee in ce conditii se poate rupe acest contract?multumesc

[Pololică]

Salut!

Din pacate, cei de la service trebuie sa dea un raspuns: telefon reparat sau "dauna totala". Nu stiu daca aceasta intarziere poate fi considerat motiv de reziliere (fara penalitati, bineinteles). Poti cere lamuriri privind intarzierea si sa primesti o reducere pentru perioada pentru care nu ai putut utiliza serviciile (dar, la fel, va trebui sa astepti raspuns in ce masura se poate primi aceasta dispensa).

[Vio73]

Salutare!

Nu ai un status sau ceva de la service, prin care să urmărești ceea ce se întâmplă cu telefonul?

Ai luat legătura cu cei de la service, nu ai un număr de telefon al lor? Ei ce zic?

Nu se poate rupe contractul așa simplu, ci trebuie să iei legătura cu cei de la service și /sau Orange.

Ia vezi pe aici:

https://www.orange.ro/orange-service/

Baftă!

[Cichity]

Crede-ma ca am facut tot posibilul omenesc.altfel crezi ca as mai fi ajuns sa scriu aici?

[Vio73]

Sesizare la Orange ai făcut? Trebuie să spună ceva! Dacă l-ai dus într-un magazin Orange, trebuie să spună cei din magazin în ce stadiu este telefonul.

Dacă nu, scrie-le de aici:

https://www.orange.ro/contact/

[Cichity]

Am sunat la esd(service)mi-au spus ca s-a dat negatie din data de 16.si m-a indrumat sa vorbesc cu cei de la orange.si cam de aici nu mai am ce sa spun.s-au facut sesizari la care nu au raspuns.prin mail,magazin,telefonic,anpc.

[Vio73]

Atunci vor trebui să ți-l schimbe, dacă service-ul a dat negație.