Baterie iphone 14 service

[lisaaa1]

Am achiziționat in urma cu 10 luni un iphone 14 , in prezent am 87% sănătatea bateriei. in prima săptămâna de la achiziție mi a scăzut la 97% in folosire normala , nu am stat cu el la încărcat. pe data de 11 feb am decis sa l duc in service sa rezolv problema , însă au detectat ca softul era defect așa ca l au schimbat , dar bateria a rămas la fel. ma gândesc ca bateria a scăzut atât de mult intr un timp scurt din cauza soft-ului. pe data de 18 feb l am dus iar in service  dar acum la “ statusul reparației “ îmi scrie “ in asteptare” . am primit un mesaj cum ca voi fi sunată de cei de la service. credeți ca îmi va fi schimbată bateria? ce mi ar putea spune telefonic ? 

[RafaHelper]

Da, e destul de confuz ca primești informații contradictorii. Ma așteptam ca link-ul oferit de mine sa funcționeze si sa iti ofere mai multe informații. Ce mai poti face este sa suni la ESD si sa ceri informații despre status, nu le menționa nimic de Orange, le zici doar ca ai un telefon in service si atat. 0213266063

[arsradu]

Ok. Atunci suna la Apple direct. Fa o programare la service si cu asta basta. 

Pentru referinta, numarul de mai sus este de pe pagina ESDROM de aici: https://esdrom.ro/locatii-service/orange-service-center/

Unde se poate vedea foarte clar ca scrie Orange Service Center. Adica centru de service Orange.

Deci, daca raspunsul la intrebarea "Orange Service?" este Nu, fie numarul nu mai e de actualitate, fie cineva n-avea chef de munca.

Verifica totusi numarul format, pentru orice eventualitate. Sa nu fie o simpla greseala de tastare zic.

[RafaHelper]

@arsradu eu nu reușesc sa apelez acel număr, la tine merge?

[arsradu]

Nu am incercat pana acum. Am incercat mai devreme si intr-adevar nu merge. Se inchide instant. Inseamna ca numarul ala nu mai e de actualitate. 

[DanielaH]

O sa verificam cu colegii dacă numărul de telefon mai este de actualitate sau nu și revenim.

[DanielaH]

Salut!

Am verificat cu colegii și ne-au spus că acel număr de telefon nu mai este valabil și va fi eliminat. Singurul număr la care se poate apela pentru informații service este 300.

Mulțumim.

[MihaiC99]

Nu cred că cineva ar face astfel de glume.

Am văzut astfel de numere trecute la mai multe magazine (acelaș număr magazine diferite).

[Gabubu]

Bun venit in comunitate @lisaaa1,

Aici tine mai mult de colegii de la service. Daca se constata ca problema este de la baterie, atunci aceasta va fi schimbata. Este recomandat sa astepti raspunsul lor daca exista nereguli, nelamuriri sau noutati pentru solitarea ta.

Sper ca te-am ajutat cu aceste informatii si iti doresc o zi placuta,
Gabubu

[DanielaH]

@lisaaa1, putem ruga și noi colegii să verifice statusul din service. Ne poți oferi un număr de sesizare sau de proces verbal?

[lisaaa1]

Este vorba de un iphone 14 roșu cu 128gb, mulțumesc tare mult pentru ajutor 

[Radutuby]

Salut! Atâta timp cât sănătatea bateriei nu scade sub 80%, acest lucru nu este considerat un defect. Dacă nivelul sănătății bateriei rămâne peste 80% în primul an, înlocuirea acesteia nu este acoperită de garanție.

[arsradu]

Salut Radu,

E mentionat undeva lucrul asta? Ce pot sa-ti spun e ca mi se pare cam mult o scadere de 13% in 10 luni. Ca idee, al meu iPhone 15, cumparat in Martie anul trecut, este la 99%. De-aia zic ca mi se pare cam mult. Si da, binenteles ca depinde si de felul in care folosesti telefonul. Dar...daca a fost confirmat faptul ca a fost o problema de soft, care cel mai probabil a generat si problema de hardware, cand se rezolva problema de soft, ar trebui rezolvata si problema de hardware. Doar pentru ca una a cauzat-o pe cealalta.

Adica, nu e un caz normal, in care telefonul ajunge la 80% intr-un timp normal (undeva dupa 2 ani). Atunci as intelege. Plus ca oricum telefonul iese din garantie pana atunci. Dar daca e o chestie care face ca bateria sa se degradeze mai repede, normal ar fi sa se inlocuiasca bateria, pentru a beneficia de o experienta de folosire normala.

[Radutuby]

Salut este menționat pe site-ul Apple.

[arsradu]

Ok...de aici eu inteleg ca bateria e proiectata sa retina 80% din incarcare la 400 de cicluri. M-as mira sa fie avut 400 de cicluri complete de incarcare in 10 luni. In rest, nu spune decat ca ofera garantie in primul an, dupa care, platesti.

[lisaaa1]

după multe apeluri către orange m a ajutat o doamna care a vorbit ea la service și in sfârșit am fost contactata. ceea ce mi s a spus a fost ca este normal sa am 87 după 10 luni și ca nu se poate face nimic ))))