[Rezolvat] Eroare analiza apeluri in contul My Orange Communication

[Geti]

In contul My Orange Communication  sectiunea facturile mele / analiza apeluri /descarca lista apeluri, in locul fișierului excel îmi este returnat un mesaj de eroare.

In trecut am utilizat aceasta facilitate fara probleme. Aceasta eroare persista de mai mult de 1 luna.

Am incercat atat din telefon, cat si din Google Chrome sau Microsoft Edge... fara rezultat.

Am luat legatura si cu un consultant, dar fara a primi o solutie la aceasta disfunctionalitate.

[DanielaH]

Salut, Geti!

Poți atașa, te rog, o captură de ecran cu eroarea? Mulțumim.

[Geti]

Da. Multumesc pentru ajutor.

[DanielaH]

Mulțumim și noi! Am rugat colegii să verifice. Revenim când primim un răspuns.

[elena-------91]

cam mult dureaza verificarea.daca era vorba sa facem un nou contract cu ei se miscau mai repede

[elena-------91]

si eu am aceeasi problema

[delfinas]

Geti, ai incercat sa descarci din aplicație sau din email?

[Geti]

Din aplicatie!!! In mail primesc factura pdf, nu detalierea apelurilor...

[delfinas]

Si in aplicatie ai aceeasi problema? E actualizata aplicatia?

[Geti]

Si din aplicatie si din browser (am incercat din chrome si din edge)

[arsradu]

Pare bug. Trebuie vazut de catre cineva de la Tehnic.

[Geti]

Asa m-am gandit si eu. De aceea am vorbit cu un consultant de la relatii clienti... Sugestia a fost sa dezinstalez si sa reinstalez aplicatia. Consultantul nu a inteles ca aceasta problema persista si in browser.

[DanielaH]

Colegii de la Orange Romania Communications ne-au confirmat că este, într-adevăr, o eroare la care se lucreaza pentru remediere. Din păcate nu ne-au putut oferi și un termen, dar ne vor notifica când se va rezolva.

Mulțumim pentru înțelegere.

[Geti]

Ok. Multumesc frumos.

[MariaNed]

Bună ziua,
Problema încă nu s-a rezolvat și au trecut deja aproape două luni. Credeți că se poate face ceva până la sfârșitul acestei luni ?