[Rezolvat] Eroare comenzi online

[danielmr]

Am o problema cand incerc sa plasez o comanda online. Primesc eroarea asta: "Nu poti achizitiona produse in rate pana cand comenzile anterioare nu sunt finalizate !". Am cautat aici si am inteles ca are legatura cu comenzile anterioare nefinalizate. Am intr-adevar 2 comenzi anterioare care au status gresit. Ele sunt finalizate din 2020 dar cumva in magazinul online de la profilul meu apar in stare incipienta. Am apelat serviciul clienti si mi s-a dat termen intre 3-30 zile lucratoare - mi se pare absurd de mult. Pana atunci e posibil ca oferta care ma intereseaza sa nu mai fie! Am observat ca altcineva care a avut aceeasi problema a rezolvat aici in 2 ore!

[Jay]

Salut! Cel mai probabil nu era weekend, cand s-a rezolvat asa repede.. Când situația a cerut-o, au mai intervenit și reprezentații Orange din comunitate, insa, zilele astea, probabil lucrează putina lume. Inteleg ca e neplăcută situația, am întâmpinat si eu, în timp, unele situatii și știu cum e când trebuie sa se rezolve acum.. Apropo de comenzi nefinalizate, am și eu o comanda din 2007 în situația asta, un Nokia 7373, dar, n-am avut niciodată probleme cu alte comenzi din cauza asta.. telefonul a fost livrat, nu știu de ce a rămas asa.. Mai ai comenzi anterioare în rate, care încă nu s-au finalizat, adica n-au fost achitate integral inca? Eu asta înțeleg din eroarea aceea.. dar, poate ma înșel..

[Vio73]

Salutare! Uită-te bine, să nu ai vreo comandă nefinalizata ( în coș), mult mai recentă. Am pățit și eu zilele trecute ceva asemănător și mi-a apărut același mesaj, dar cu o zi înainte făcusem o simulare și uitasem alt produs în coș. După ce am șters acel produs, am putut să fac ceea ce mi-am propus. Deci, mare atenție, să nu fie ceva asemănător. Succes!

[danielmr]

La mine sunt 2 comenzi cu statusul nefinalizat desi ele sunt finalizate. Probabil eroarea vine de la faptul ca sunt 2.

[Vio73]

Am și eu ceva asemănător pe cont, dar nu cred că are vreo legătură. Am dat multe comenzi de atunci. Încearcă să intri și de pe alte dispozitive.

[danielmr]

Am incercat de pe un Mac. Da aceeasi eroare.

[Vio73]

Atunci tot ei te pot ajuta! Suni la ei și spui că vrei să-ți facă legătura la Magazinul online și le explici că nu poți plasa comanda. Baftă!

[DanielaH]

@danielmr, s-a rezolvat situația cu comenzile?

[danielmr]

Da, s-a rezolvat exact cum banuiam. A fost modificat statusul unei comenzi care a disparut din nefinalizate. Problema e ca am facut alta comanda a carei status nu se modifica deloc desi am primit confirmare. Se pare ca magazinul online Orange tabul de comenzi nu prea functioneaza.