esim prepay livrare QR code

[COS7]

Buna ziua,

Sunt curios in cat timp dupa efectuarea comenzii si plata online , se trimite QR code pe email?

Mentionez ca am plasat două comenzi pentru eSIM in urma cu 24 hrs. 

Nimic in spam folders.

Multumesc pentru orice informație posibilă.

[MihaiC99]

Salutare!

Având in vedere că au trecut 24h de la efectuarea comenzii, ar trebui sa ei legatura cu cei de la magazinul online pentru suport.Îi poți contacta pe adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la 300.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

[Radutuby]

Salutare,

Din păcate, se mai pot întâmpla erori de genul, iar în mod normal, codul QR ar trebui să îți ajungă pe e-mail la scurt timp după confirmarea plății.

Cel mai probabil, este o problemă la procesarea comenzii. Îți recomand să contactezi serviciul de relații cu clienții pentru a solicita retransmiterea codului QR.

Sper să ți se rezolve cât mai rapid situația. 

O zi frumoasă îți doresc.

[Vio73]

Salutare!

Dacă în 24 de ore nu ai primit nimic, poți să iei legătura cu ei din chatul aplicației , în timpul programului de lucru sau să le scrii la adresa [email protected].

Baftă multă!

[DanielaH]

@COS7, s-a rezolvat situația? Ai reușit să activezi eSIM-ul?

[COS7]

Din pacate nu s-a rezolvat. Au incercat sa rezolve, dar emailurile cu QR code nu le primesc. Am cerut sa se anuleze comenzile și sa se returneze banii. Am cumpărat 2 sim clasice din magazin fizic.

[DanielaH]

Îmi pare rău :((

Sunt, într-adevăr, niște probleme cu livrarea codului QR pe care colegii din echipa tehnică încearcă să le remedieze cât mai rapid.

Mulțumim pentru feedback și te mai așteptăm în Comunitate.

[MihaiC99]

Daca ai fost într-un magazin fizic, de ce nu ai cerut suport pentru trecerea prepay fizic pe eSim?

[COS7]

Sim ori e-sim nu conteaza ptr mine. Ceea ce conteaza - merge sau nu. Am facut comanda online pentru simplu motiv sa pot folosii cartela in scurt timp dupa ce am venit in tara si sa nu stau sa caut magazine fizice, iar varianta asta nu prea merge la Orange România. 

Se pare ca solutia la acest moment este sa cumperi din magazine, si nu online. Sper sa se remedieze pe viitor. 

[MihaiC99]

Cu siguranță se va rezolva, momentan existând probleme temporare. Insa daca ai fost într-un magazin fizic, era la îndemână și trecerea la eSim. Ai fi putut incerca și varianta de activare eSim prin Yoxo. Au oferte promoționale foarte bune. Fara contract, putând renunță oricând.