Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

[MihaelaA]

Salut tuturor!

Știați că avem două fluxuri complete pentru activarea unui abonament (persoană fizică), în magazinul online? Acestea sunt: achiziția unui abonament nou (client nou, nu existent) și migrarea unui număr Orange PrePay la abonament.

Prezența într-un Orange shop este necesară doar la portarea din altă rețea (procesul poate fi început și online, dar finalizarea se face doar în magazin) sau la achiziția unui număr nou de abonament pe un client existent (pe același cod de abonat).

Singura condiție este să dețineți (sau să vă creați) un cont My Orange.

Pașii pentru activarea unui abonament nou (cu sau fără achiziție de telefon) sunt:

• Vă alegeți tipul de abonament dorit („Alege”/ „Doresc un abonament nou”)
• Vă autentificați în contul My Orange  
• Vă alegeți un număr de telefon dintr-o fereastră care conține o listă cu numere de telefon disponibile

• Apăsați butonul „Cumpără”, apoi „Scaneaza CI” unde trebuie să faceți o captură a cărții de identitate
• Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon de contact, apoi datele de livrare
• Veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii

• Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare prin curier, iar contractul se primește prin e-mail

Fluxul pentru migrarea de la PrePay la abonament (cu sau fără achiziție de telefon) este asemănător cu cel descris mai sus, cu câteva mențiuni suplimentare:

• Introduceți numărul PrePay pe care doriți să-l migrați
• După ce ați apăsat butonul ”Scaneaza CI”, va apărea un ecran în care va trebui să introduceți un cod OTP de 6 cifre pe care îl veți primi pe SMS
• După scanare va trebui să introduceți seria SIM-ului pe care îl migrați
• Cartela PrePay trebuie să fi fost activată cu cel puțin 3 luni în urmă și să nu fie suspendată

Abonamentul nou se activează odată cu livrarea comenzii, în maximum 2 ore de la primirea SIM-ului prin curier.

Există și situații punctuale, izolate în care nu se întâmplă acest lucru. Dacă după primirea cartelei, introducerea ei în telefon și trecerea celor 2 ore aceasta nu s-a activat automat, este recomandată trimiterea unui e-mail pe adresa magazinonline@orange.ro cu numărul de telefon și seria SIM-ului primit.

[DanielaH]

@Asd, s-a activat abonamentul?

[Asd]

Da, ieri, dupa ce am mai facut inca o solicitare de activare.

[ovidavid]

buna ziua incerc si eu sa fac un abonament online insa se pace ca a fost actualizat situl deoarece nu mai se poate  sa faci decat cu numar nou din prepay nu mai poti abonament online si mai apare si eroare momentan nu se poate reveniti mai tarziu desi revin de aprox 10 zile tot asa este, ofertele sunt exclusiv online insa nu e functional iar cei de la call center te trimit in magazine shop iar cei din shop nu pot oferi oferta online si uite asa devine reclama falsa  

[GeorgianaD]

Salut, @ovidavid ! Ai reușit să îți activezi abonamentul? Dacă eroare persista, te rugăm să iei legătura cu colegii din chat-ul Magazinului Online Orange.

[ovidavid]

nu am reusit si am si sunat am si vb pe chat, dar m-au redirectionat catre shop unde mi sa spus ca nu au aceleasi oferte shopul e shop si sunt salari si nu isi permit aceasi oferta ca pe site, ce sa mai zic in shop nu se poate si online zero interes

[Relu23]

Păcat că nu funcționează. Migrare prepay la abonament: Pasul 1: introduc nr prepay, aleg oferta de abonament, introduc codul OTA. Pasul 2: scanez  documentul, foto față și profil. Pasul 3: introduc/aleg adresa de livrare. Pasul 4: Apăs butonul "finalizare comandă". Pasul 5: Se blochează totul și primesc pe ecran mesajul " Ne pare rău, comanda nu a fost plasată ", refac procedura de 34 de ori și același rezultat.

Deci " Magazin online " nu funcționează. 

[GeorgianaD]

Salut, @Relu23 ! 

Ai reușit să finalizezi procesul? Dacă încă întâmpini erori, te rugăm să ne trimiți printr-un mesaj privat numarul PrePay pentru care dorești migrarea, pentru a verifica și noi situația.

[Fost Membru]

Nu știu ce să zic eu m-am portat din altă rețea fără prezența într-un magazin fizic.

[Catalin10_]

Bună seara am primit o cartela pe abonament și a trecut 4 ore și nu sa activat

[MihaiC99]

Trimite un email la magazinonline@orange.ro daca ai făcut comanda online și cere activare sim.

Îi poți contacta și telefonic însă eu am reușit prin trimiterea unui mail la adresa de mai sus.

[MihaelaA]

Salut, @Catalin10_! Sărbători fericite!

Ai reușit să activezi cartela?