Comanda online neonorata

[VladRadu]

După ce plasez comanda , aștept 1 săptămână în care mi-se comunica CĂ ,COLETUL SE AFLA IN DEPOZITUL ORANGE ( după câteva zile în care nu a părăsit depozitul in loc sa fie pe drum spre destinatar ) ca sa primesc mail că , COMANDA SA ANULAT ! 

MULTUMESC ORANGE , ECHIPA DE LA DEPOZIT  care muncește după propriile reguli !  

[VladRadu]

Sunt alții mai prioritizati ? Exista Nr. de ordine , număr de așteptare , coada ca la pâine , se sare rândul , se dau comenzile de la unii la alții , ce se întâmplă în depozitul Orange ? 

[FLo1]

@VladRadu: Astfel de experiențe nu sunt plăcute, dar se pot întâmpla din cauza unor dificultăți de aprovizionare sau de gestionare a fluxului privind cel puțin unul din produsele aferente comenzii tale. În astfel de situații comanda se anulează și este necesară reluarea procesului de comandă. 

[VladRadu]

Corect . In acest caz voi cumpăra de pe eMag , pt că Orange își permite să piardă , și pt că Orange își permite să aibă ,, dificultăți de aprovizionare " ...dar răspunsurile la probleme sunt prompte ( nu și rezolvările)

[FLo1]

Personal am avut destule neceplăceri cu ”firmele de apartament” ale eMAG-ului, pentru că nici jumătate din produse nu sunt livrate de eMAG ci de parteneri, care nu prezintă nici măcar produsele real pe site, nu stocul. Dar dacă speri să găsești o rezolvare mai rapidă acolo.... este decizia ta. Toate cele bune.

[Vio73]

Eu numai în ultima săptămână am avut două retururi de la eMag, pentru produse neconforme. Deci toți au anumite categorii de probleme, care țin sau nu de ei!

[DanielaH]

@VladRadu, îmi pare rău pentru situația ta. Dacă ne dai numărul comenzii putem ruga și noi colegii de la magazinul online să verifice ce s-a întâmplat.

[VladRadu]

#151891371 Nr comanda

[DanielaH · Accepted solution]

Colegii ne-au confirmat că, într-adevăr, lipsa stocului a generat anularea comenzii tale si ea va trebui refăcută în momentul în care produsul va reveni în stoc. Din păcate, a fost o eroare în magazinul online care a permis plasarea comenzii, deși produsul respectiv nu mai era disponibil.

Ne cerem scuze pentru inconvenient și îți mulțumim pentru înțelegere.