Probleme semnal internet prepay

[DeeaC]

Buna! Am trecut de pe YOXO pe orange prepay și am probleme cu Internetul. Merge doar 3G și foarte rar ma pot conecta. Semnal foarte slab. Am restartat telefonul și degeaba. Ma puteți ajuta?

[delfinas]

DeeaC, bun venit in Comunitate!!! De cand ai aceasta problema? Cand ai trecut de la Yoxo pe prepay?

[DeeaC]

De aproximativ 1 săptămâna. 3G și orange EDGE. Așa apare mereu

[delfinas]

Si asa e de cand ai trecut pe prepay sau mai tarziu?

[DeeaC]

Semnal prost aveam și pe YOXO dar când mergea aveam 4G. De când am trecut pe prepay a rămas pe 3G

[DanielaH]

@DeeaC, ai activată o opțiune de minimum 5 euro care să-ți ofere acces 4G?

[DeeaC]

Am opțiune de 6 euro

[FLo1]

DeeaC: Este opțiune de 6 euro cu resurse (minute, SMS si NET) sau doar cu credit? Opțiunea cu credit nu oferă 4G, doar cea cu resurse.

[DeeaC]

E opțiune cu minute și sms și tot ce trebuie. Cred ca Trebuie orange sa mi activeze 4G pe telefon. Nu reușesc sa rezolv. mulțumesc

[arsradu]

Pentru orice eventualitate, verifica si acoperirea in zona ta: https://www.orange.ro/acoperire/harta-acoperire-retea/

[delfinas]

DeeaC, si eu zic ca trebuie vorbit la Orange, poate e ceva blocat pe contul tau, daca spui ca ai avut 4G pe YOXO. Cel mai bine, intra pe chatul My Orange si intreaba daca e ceva blocat pe numarul tau.

[DeeaC]

Multumesc !

[DanielaH]

@DeeaC, ai luat legătura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[DeeaC]

Am luat legătura. Am o opțiune activata de când am trecut pe prepay (nu știu cum) dar ei nu o găsesc ca fiind activata și nu ma pot ajuta. Oricum, am sa văd la următoarea reîncărcare. Mulțumesc