Salut,
Incerc sa reziliez un abonament de internet fix prin cartela, era singura optiune la orange atunci si de un an de zile ma chinui cu el, este cel mai prost internet pe care il puteti folosi, trecand peste asta, m-am mutat asa ca nu mai vreau sa il iau cu mine.
Dupa ce am facut mai multe cereri de reziliere prin robotul de la chat care nu au aparut nicaieri si nici azi nu m-a contactat orange pentru ele, am tot sunat la orange si intr-un final am reusit sa fac o cerere de reziliere prin telefon la 300. Mi s-a spus ca trebuie sa platesc o taxa de reziliere de 212 lei pentru perioada de timp ramasa in contract si abonamentul se v-a inchide singur in data de 19.01.
Am facut exact cum mi s-a cerut, in 10.01 am mers sa achitat intr-un magazin orange ultima factura + taxa de reziliere, dar agentul de orange mi-a spus ca la ei nu exista taxa de reziliere. Dupa ce i-am explicat ca cei de la rezilieri mi-au cerut sa platesc perioada ramasa din contract am achitat suma de 220 lei (ca sa fiu sigur ca nu mai apare ceva extra taxa specifica orange) si ultima factura, deci eram cu toate datoriile catre orange achitate si cu cererea de reziliere facuta, urmand ca contractul sa se inchida in 19.01.
Dupa ce am plecat de la magazinul orange am mai sunat o data la 300 ca sa confirm achitarea taxei de reziliere si sa ma asigur ca in 19.01 e reziliat contractul si ca nu mai trebuie sa fac nimic altceva. Asta mi s-a si confirmat ca este totul in regula si nu mai trebuie sa fac nimic, ca abonamentul se inchide singur in 19. Am verificat si pe contul my orange si aveam in sold -220 lei, deci aparea si suma achitata la magazin, am dovada si chitantele.
Evident ca nu mi-am mai facut nici o problema dupa asta si a trecut ziua de 19.01, au mai tercut cateva zile si azi in 26.01 mi-am amintit de contract si am vrut sa verific daca a fost reziliat. Supriza, in loc sa gasesc pe cont un abonament inactiv am mai gasit pe cont inca o factura noua din data de 20.01 si din suma de -220 acum am -162.
??????
Dupa cereri, telefoane, taxe platitie, si tot procesul ma terezesc cu contract nereziliat, bani luati din cont pentru inca o luna (sa nu mai zic ca nu folosesc deja abonamentul de 2 luni, routerul acela e in cutie de 2 luni).
Spuneti-mi va rog ce ar trebui sa fac, cred ca singura solutie sa scap de contractul asta este prin ANPC direct. Altfel nu ajungi nicaieri cu ei.
Una ti se spune, alta se intampla.
Este totul in regula, in 19.01 se face rezilierea de contract automat mi-au zis. Azi in 26.01 am factura noua de platit. :)))))
Am intrat in magazinul orange anul trecut, mi-a zis baiatu, abonament de net prin cartela 5 euro, azi 60 de lei. E ok, macar de ar functiona, adica nu ma deranjeaza ca am fost mintit pe fata, dar macar de mergeau serviciile, dar un internet mai slab decat cel prin cartela fixa nu am folosit niciodata in viata mea, 4G pe telefon este lux in comparatie, foloseam de multe ori hotspot de pe telefon decat sa ma conectez la wi fi. Cea mai proasta decizie, nu recomand si nu o sa mai revin niciodata la orange cu vreun abonament.
E amuzant ca pe pagina principala Orange din cont au un titlu "Surprize in reprize" eu zic ca ii reprezinta perfect. Prima supriza e ca platesti mai mult decat ti se spune la semnarea contractului, a doua supriza e ca primesti mai putin decat ti se spune, si ultima supriza e ca nu mai poti sa scapi de ei.
Pareri? Ce e de facut?
Mersi!
Descarcă aplicația My Orange:
