Instalare servicii fixe la ~300m de rezerva de FO (Com. Campineanca, jud. Vrancea)

[catalinvoinea08]

Salutare,

De 3 ani ma chinui sa aduc FO si pe strada mea. Echipa de vanzari cu un coordonator de la tehnic nici macar nu au trecut prin zona sa faca un studiu de caz si astazi am vorbit cu un consultant dandu-i toate datele necesare. Motivul pt care tot insist solicitare e atat pt internet+TV plus tel fixa nelimitat national. Reteaua mobila in general la capitolul semnal nu e OK (Comuna, Campineanca, jud Vrancea la 5km de Focsani). De la ODB-ul din intersectia str Calea Odobesti cu str Prundului la 4/5stalpi exista client PF instalat. apoi de acolo de la o rezerva de FO pana in str Crizantemelor la Nr11 unde solicit instalarea mai sunt 9 stalpi (~300m) pana la end user. Am facut solicitare din nou pt ca am vazut str mea ca a aparut automat in solicitare, desi la consultantul de vanzari nu aparea in aplicatia de check service. Oameni buni,vreau si eu raspuns la intrebarea, De ce se face discriminare si nu se doreste extindere? in primul rand sa vina vanzarile cu o oferta ca ati pierdut peste 8 clienti cu tel fixa care au plecat la concurenta din cauza ca nu le-ati oferit FO si ati scos reteaua de cupru. trebuia sa inlocuiti infra cu FO si sa trimiteti vanzarile in zona pt ofertare. Nu se reziliaza fortat un serviciu. Nu e OK si sunt f suparat pe asta. Aveti noroc ca oferiti servicii de calitate, dar la capitolul dezv retea sunteti foarte slabi la capitolul asta. Imi pare rau sa dau feedback-ul asta. negativ, dar pe partea de vanzari D2D nu aveti oameni sau ce se intampla? Nu telefonic, Mergeti in teren si vedeti situatia. Primarul nostru spune ca operatorul nu doreste sa se extinda si nu stiu ce sa mai cred. Nu imi place ca eu care vreau sa platesc sv si sa imi onorez promisiunile de plata si sa beneficiez de servicii, compania Orange refuza acea mica dezvoltare. Daca aveam vreun SRL sareati din start, ca era B2B. nici 1/10 stele nu dau pt partea de dezvoltare. Rog tehnicul care vede mesajul sau daca il vede sa ia masurile necesare. Repet o firma de renume nu merita sa aibe un feedback negativ. Eu am pus Orange pe primul plan, dar se pare ca in Vrancea pe parte de sevicii fixe ma dezamageste daca nu face actiune.

[catalinvoinea08]

daca vedeti cineva de la tehnic de la Orange, poate aproxima in ce serie sau episod sau in ce an se va suplimenta FO astfel incat sa beneficiez si eu de serviciile fixe orange?la jumatatea distantei este o rezerva de FO unde exista servicii orange/abonatul a reziliat CTR si de la acea rezerva inca 5/6stalpi de joasa tensiune pana la locatia mea mai sunt. De ce Digi se extinde si Orange nu? de ce se prefera decizia by default NU? raman dezamagit rau de tot. Am recomandat Orange insa in locatia de unde am solicitat nu recomand la nimeni. Orange e nr 1 pt mine ca servicii insa la capitolul dezvoltare si extindere da cu minus ca rating. imi pare rau sa spun asta, dar asta e adevarul. In 3 ani sa nu se miste nimic. Jalnic. In Focsani pana si 5G merge tzipla, la 5km parca e in epoca GPRS, de aceea tot insist poate vede cineva de la tehnic asta. FO e sfanta.

[alterego]

@catalinvoinea08 o situație asemănătoare e și la mine... n-am mai ținut socoteala anilor dar cred că în curând se fac 10 ani de când un mic cartier de aproximativ 20 de case doresc serviciile Orange dar fibra s-a oprit subit la 200 de metri de cartier.

Culmea ironiei e că pe acolo trece și fibra optică a fostului Telekom preluat și practic sunt 2 magistrale de fibră optică.

M-am oferit să fac săpăturile pe persoană fizică, ei doar să vină să îngroape fibra... nu se poate... investiția trebuie făcut de Orange... care nu o face...

Așa că eu unul m-am resemnat și stau pe 5G...

[catalinvoinea08]

@alterego : m-am resemnat si eu desi am digi si mizeria aia de cale inversa de la fostu UPS actual VDF care mai mult nu merge si cu semnalul mobil e acceptabil gen gprs spre 3G dar in casa nu se poate vb pe mobil ci trebuie sa ies afara. de aceea voiam orange fix cu toate 3 serviciile