montare internet prin fibra

[Amira148]

Am solicitat montarea internetului prin fibra, primesc sms-uri privind programarea tehnicianului, dar nu vine nimeni. 

[DanielaH]

Salut, Amira! Bun veit în Comunitate!

Ne poți oferi, te rog, codul de abonat să rugăm și noi colegii să verifice?

[Amira148]

Pt codul de abonat 34181140000750 tehnicianul nu a reusit sa conecteze internetul, deoarece nu a gasit unde sa se racordeze. Rog gasiti o solutie, nu avem net din 24 februarie

[DanielaH]

Din păcate, nu am identificat acest cod de abonat. Ai cumva și un serviciu de voce activ pe cont? Dacă da, ne poți trimite numărul de telefon în mesaj privat. Mulțumim.

[Amira148]

revin cu codul client pt montarea internet prin fibra. 0694792029. Este necesara identificarea canaletei. Tehnicianul a fost azi, dar nu a gasit-o

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Le voi transmite colegilor mei și revin când primesc un răspuns.

[DanielaH]

Colegii ne-au confirmat că te vor contacta și vor reprograma instalarea. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat.

[Amira148]

Epopeea conectarii la internet: pe 24 feb a fost intrerupt internetul pe motivul schimbarii tehnologiei, respectiv conectarea prin fibra. Pe 25 am primit sms cu programarea prezentarii unui tehnician, pt 26, apoi reprogramare pe 27, apoi pe 1 martie. Pe 2 martie, tehnicianul s-a prezentat, dar nu a gasit canaleta pt racordare. Am gasit-o eu si am programat pe 3 martie. Tehnicianul a venit, dar a spus ca in zona nu exista fibra, deci nu poate realiza conexiunea. Am o intrebare: Persoana care a intocmit si trimis contractul cu oferta, NU stia ca in zona nu exista fibra??? Am convenit pe 4 martie montarea unui modem cu cartela. Un alt contract. Am primit modemul+cartela pe 6 martie. Am incercat conectarea. Nu functiona. Am apelat nr 300. Raspunsul: cartela nu a fost activata, nu figureaza in sistem datele din contract, voi primi un apel pt lamurirea situatiei. Concluzia: de 2 saptamani nu am internet. Va rog sa-mi spuneti daca se poate rezolva, daca nu apelez la alt furnizor de servicii

[MihaiC99]

Salutare!

Ca și client, poți verifica și tu ce servicii sunt disponibile la adresa ta pe site-ul operatorului, înainte de semnarea contractului.

https://www.orange.ro/verifica-acoperirea/ 

Sunt și situații în care informațiile din sistem sunt neactualizate sau incomplete, iar pentru verificări la fața locului se propune semnarea unui precontract, astfel încât un tehnician să se poată deplasa în zonă pentru a verifica disponibilitatea serviciilor. Personal, mi s-a propus să semnez un astfel de precontract, însă am refuzat, deoarece pe site scria clar că serviciile sunt indisponibile în zonă.
În legătură cu activarea SIM-ului, va trebui să insiști la serviciul clienți. Cel mai probabil, situația se va clarifica luni.
Sper ca problema să se rezolve cât mai repede și să ai din nou acces la internet fără probleme. Mult succes!

[Vio73]

Salutare!

Noi nu putem să te ajutăm, suntem tot clienți ca și tine. Trebuie să îți dea drumul de la ei, să activeze serviciul respectiv.

Te sfătuiesc să iei din nou legătura mâine cu ei și sper să rezolvi cumva.

Baftă!

[DanielaH]

Amira, s-a rezolvat situatia?