Taxată fara sa folosesc Orange Games

[Anto1991]

Nu am aplicat în Orange Games și totuși sunt taxată ! De ce? Nici măcar nu am aplicația pe telefon ! Am primit mesaj cum că am activat din My Orange dar culmea ,nu găsesc!

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare și bun venit în Comunitate! Chiar dacă nu ai instalat-o, ea se instalează automat când accesezi ceva. Ce trebuie să faci? Să o instalezi și apoi să o dezinstalezi: 1.Intră în aplicația Orange Games și selectează secțiunea Abonament din colțul din dreapta jos al ecranului principal; 2.Selectează Abonamentele mele, alege Dezactivare și confirmă pentru a dezactiva abonamentul. Sursa: https://www.orange.ro/help/cum-anulez-abonamentul-pentru-jocuri-din-orange-games-11828 Mai ai și alte topicuri pe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2199811-opresc-plata-joc sau: https://comunitate.orange.ro/questions/2438786-orange-games-cum-ma-abonez-si-dezabonez sau: https://comunitate.orange.ro/questions/2880498-dezactiva-games Sper să reușești! Succes!

Update 18 oct. 2023 (DanielaH, Moderator) - Dezactivarea abonamentului Orange Games se poate face și prin trimiterea unui SMS gratuit cu textul STOP la numărul 8351.

[FloryR]

Bună ziua. Nu înțeleg cum se poate ca o aplicație sa se instaleze automat dacă accesezi ceva, și nu o aplicație oarecare ci una pe care dacă nu ești atent și s-a instalat și nu o dezinstalezi plătești, chiar dacă nu o folosești. Aceasta aplicație se instalează la fel de automat și în cazul în care este utilizata o cartela pripay sau doar la cei care au abonament? 

[CristiBm]

Salut! Eu am primit msg ca s-a activat abonamentul desi nu am aplicatia. Cum ma pot dezabona? Nu am android sa pot instala aplicatia. 

[51mba]

Buna, Vio! Aplicatia NU mai exista. Azi ma confrunt cu aceeasi situatie de a primi sms ca am achitat 1,18€ si nu pot dezactiva serviciul! 

[arsradu]

Android sau iOS?

Pentru Android, aplicatia se poate descarca si de aici. Pentru iOS (si pentru Android, in caz ca intampini dificultati folosind link-ul de mai devreme), trebuie sa iei legatura cu un consultant folosind unul dintre mijloacele de contact de aici.

[51mba]

pe Androind NU (mai) merge... am rezolvat-o usor pe Djingo aici!

[arsradu]

Ce anume nu merge? Nu se poate instala aplicatia? Iti da eroare la lansare? Nu mai ai optiunea de desubscriere in aplicatie?

Daca poti, da-ne mai multe detalii, in caz ca e o problema care trebuie rezolvata. De asemenea, modelul de telefon pe care il folosesti.

[DanielaH]

@Anto1991, ai reușit să dezactivezi Orange Games? Te-a ajutat răspunsul lui Vio73?

[51mba]

Nu, eu nu am reusit! Aplicatia nu merge descarcata de pe Android... pare ca nu mai exista. Am rezolvat prin chat, usor si repede!

[Anto1991]

Da ! Va mulțumesc frumos

[DanielaH]

Super! Ne bucurăm și te mai așteptăm aici în Comunitate.

[Vio73]

Mă bucur că ai reușit! Te mai așteptăm, dacă mai ai nelămuriri!

[Carynna]

Și eu sunt în aceiași situație. Și nustiu ce sa fac. 

[GeorgianaD]

Salut, @Carynna ! Pentru a te dezabona de la serviciul Orange Games urmează pașii de mai sus din comentariul marcat ca și soluție. Mult succes și te așteptăm cu feedback.