MAJORARE NEJUSTIFICATA COST ABONAMENT

[Ofi-nita1]

Sunt abonat ORANGE -internet fix si tv . In ultimele 2 luni ORANGE  trimite facturi cu un cost majorat nejustificat. Ma ajuta cineva cu o adresa mail unde sa depun plangerea ? Multumesc anticipat !

[MihaiC99]

Salutare!

Poți depune o sesizare in acest sens prin chatul din aplicația my Orange unde ai posibilitatea de a atașa și poze.

My Orange app - altele - contact și feedback - Scrie-ne 

Alte modalități de contact găsești in link-ul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

Ca și adresa de email ar fi: reclamatii@orange.ro

Poți detalia ce sa întâmplat. Au fost mărite preturile abonamentelor de baza? Au apărut costuri suplimentare?

[Vio73]

Salutare!

Uită-te bine pe factura detaliată, pentru că poți avea extracost din alte opțiuni care sunt gratuite un anumit număr de luni și care apoi, dacă nu ceri închiderea lor, îți vin ca și cost suplimentar.

Ia legătura cu ei și clarifică situația.

Baftă!

[Jay]

Salut!

De cand esti abonat? Este posibil sa fi facut abonamentul la o oferta valabila la momentul abonamentului si sa fi expirat perioada minima contractuala pentru care era valabil acel cost? Pentru ca in cazul asta abonamentul nu mai beneficiaza de reducere si esti taxat la pretul intreg. 

[RafaHelper]

Salut @Ofi-nita1, 

Daca s-a încheiat perioada contractuala sau ai avut ceva promoție/reducere pe cont atunci acum plătești tarifele standard. Verifica contractul si factura pentru a vedea de unde provine aceasta majorare. 

[DanielaH]

@Ofi-nita1, ai verificat factura? S-a clarificat situația?

[CV25]

La fel am pățit și eu și sunt extrem de nemulțumită. Mă gândesc să renunț la serviciile lor. 

[Pololică]

Salutare!

Ai reusit sa identifici ce reprezinta costurile suplimentare in factura detaliata? Ai facut o comparatie cu lunile trecute sa vezi ce se factureaza diferit?

[Ofi-nita1]

Ce **beep** s-a intamplat la Orange ?

Pana in febr. 2026 am platit la abonament TV + INTERNET FIX  in jur de 45 lei ,  iar in febr a sosit factura cu peste 60 lei, iar in martie, peste 70  lei ...

[MihaiC99]

Salutare!

@Ofi-nita1  compară facturile anterioare cu cele recente și identifică eventualele diferențe. Verifică dacă abonamentul de bază a fost majorat sau dacă au apărut costuri suplimentare. De asemenea, vezi dacă te afli încă în perioada minimă contractuală. La finalul acestei perioade, în cazul în care abonamentul nu este prelungit, pot apărea costuri suplimentare ca urmare a eliminării unor reduceri

Daca nu poti identifica costurile suplimentare poti cere ajutorul serviciului clienti prin chat sau telefonic.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Vio73]

Salutare!

Vezi să nu fi avut vreo reducere la abonamente sau vreun serviciu inclus, gen Netflix, HBO etc.

Verifică factura detaliată și trebuie să afli un răspuns!

Baftă!

[teacher_]

Stai liniștită, la Digi e la fel. De la 80 de lei am ajuns la 100 :)) 

Cred că mie mi s-a terminat ceva perioada promoțională, verifica sa nu fie la fel și în cazul tău. 

[Radutuby]

Salutare, așa cum a menționat și @Vio73 cel mai probabil ai avut o promoție sau serviciu în abonamentul tău de servicii fixe, care a ajuns la finalul perioadei contractuale, iar de aici a fost ajustat la prețul intreg.

Iți recomand să suni la relații cu clienții și cere o ofertă nouă sau renegociere. De multe ori îți pot face din nou un preț apropiat de cel inițial sau să îți ofere un pachet mai avantajos.

O zi bună să ai, și sper să ți se rezolve situația cat mai rapid. 🙂