Factura pe adresa gresita!

[cmadeleinel]

Buna ziua! Am un pachet de internet prin fibra optica 500+ abonament TV instalat din data de 18.02.2023, am primit contractul prin curierat la adresa  la care a fost instalat pachetul, dar astazi am avut surpriza sa aflu ca factura a sosit in format FIZIC la adresa din buletin, adica in alt oras, in loc sa o primesc ELECTRONIC asa cum am solicitat. Unde pot vizualiza factura in format electronic? De cand am semnat contractul nu am primit absolut nimic pe mail, legat de cod client sau orice alta informatie utila.

Edit: am facut rost de nr client sunand la 300, dar cand incerc sa introduc in rubrica destinata, nu se intampla nimic. mentionez ca nu am schimbat parola thank you, care vad ca este reprezentata de cele 6 cifre de la nr de buletin.

[delfinas]

Madeleine, bun venit in Comunitate!!!

Poti sa intri in contul tau My Orange si de acolo sa alegi sa primesti factura in format electronic.

DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-activez-factura-electronica-16569

[cmadeleinel]

Multumesc! Dar asta nu reuseam sa fac, sa ma loghez in cont, aparent nu merge de pe toate browserele.

Plus ca nu prin Orange Communications am pachetul. Cred ca ar fi timpul ca Orange sa se organizeze mai bine si sa mai simplifice lucrurile..(daca tot digitalizam treburile)

[delfinas · Accepted solution]

In linkul respectiv îți dădea indicații și spre pagina abonaților ORO, adică te trimitea spre https://www.orange.ro/help/cum-activez-factura-electronic-10668

Eu folosesc Mozilla Firefox și merge sa intru in My Orange. Tu ce browser folosești? In link, ai indicatii si pt activare din aplicatie.

[cmadeleinel]

De pe Google Chrome nu functiona, insa am incercat de pe Microsoft Edge si a mers. I-am dat de cap, dar constat ca sunt cam incurcate itele la Orange. 🙄 Ajunsesem in punctul de a adauga pachetul de net+tv in cont, ca sa il pot administra, dar nu imi accepta datele de logare. 

Merci pt sfat!

[delfinas]

Cu plăcere!!!

Ce anume, mai exact, nu-ți accepta?

[arsradu]

Salut,

Vezi daca te ajuta tutorialul de aici.

[Vio73]

Salutare!

Ai detalii aici:

https://www.orange.ro/help/cum-imi-adaug-serviciile-orange-romania-communications-in-aplicatia-my-or...

Sper să te ajute!