DUBLA PLATA LA FACTURA

[nedelia49]

Buna seara

Acum de 15 minute mi s-au luat din cont de două ori plata facturii 750,28lei. Cum pot face sa mi se restitue sau eventual sa-mi ramana pentru plata facturii de luna urmatoare. Multumesc!

[FLo1 · Accepted solution]

@nedelia49: Bun venit în Comunitate. Ce ai făcut mai exact: aveai activată plată recurentă și ai plătit și manual? Ai plătit de două ori aceiași factură? Cu siguranță nu s-a încasat implicit dublul sumei facturate.

Oricum poți face o sesizare aici dacă ai abonament Orange România sau aici dacă ai abonament Orange România Communications (Telekom), sau poți lăsa pentru luna viitoare când se va compensa cu plata făcută în avans. 

[Vio73]

Salutare!

Orice lucru are rezolvare, din fericire.

Mai ai aici un topic asemănător:

https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/am-platit-factura-de-2-ori/td-p/99274

Ideea este că durează ceva timp până ți se restituie suma în cont și s-ar putea să te apropii de termenul de plată pentru următoarea factură.

Baftă!

[Anitza51]

Bună ziua. 

Am debit direct și s a retras o suma alta decât pe factura pe care Orange România nu o recunoaște și îmi impune acum o alta suma un pic mai mica decât prima. Am observat ieri și am oprit debitarea directa din ING. Am sunat la ING și-mi se confirma ca suma a ajuns în contul Orange iar Orange nu găsește suma. Nu recomand debitarea directa pentru Orange. Cercetați cu atenție facturile înainte de plata. Orange nu este o companie de încredere.