la 10-04-2020 05:07 PM - editat ultima oară la 19-07-2023 04:25 PM de DanielaH
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justificate pe factură:
1. Costuri suplimentare din date mobile
2. Costuri suplimentare din MMS/ SMS, dacă nu sunt incluse în abonament sau dacă ați depășit resursele incluse
3. Costuri suplimentare din roaming
4. Costuri suplimentare din apeluri internaționale
5. Costuri suplimentare din apeluri la numere premium (0900xxxx, 0800xxxx) sau la numere scurte parteneri (inclusiv donații, concursuri, jocuri, televot, taxă pod, parcări etc.)
6. Costuri suplimentare din reincarcari prepay
7. Costuri suplimentare din apelurile redirecționate/ conferință către alte rețele
8. Costuri suplimentare din donații, parcări, taxă de pod, rovinietă etc.
Pentru a evita astfel de situații vă recomandăm să folosiți aplicația My Orange din Google Play sau App Store. Acolo aveți acces la toate informațiile despre factură, consum și detaliile convorbirilor efectuate pe întregul cont.
În plus, puteți verifica costul suplimentar și de pe fiecare număr al contului, dacă apelați 415 sau *115# de pe numărul respectiv.
Dacă v-ați mai confruntat și cu alte situații, va rugăm să le postați aici. În acest fel vom ajuta și alti membri ai Comunității să știe de unde pot proveni și, de ce nu, să evite costurile suplimentare.
la 10-04-2020 05:31 PM
la 10-04-2020 06:07 PM
la 10-04-2020 06:26 PM
la 11-04-2020 01:58 AM
la 11-04-2020 02:09 AM
la 11-04-2020 08:36 AM
la 12-04-2020 12:35 AM
la 13-04-2020 01:36 AM
la 13-04-2020 11:15 AM
la 15-01-2022 09:24 PM
la 15-01-2022 09:37 PM
la 30-01-2022 07:17 PM
la 31-01-2022 10:17 AM
la 03-02-2022 05:44 PM
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor