Crestere abonament cu mai mult de 6,8%

[aandrei_24]

In 25 noiembrie am prelungit un abonament pentru 3 (trei) numere, toate cu "Smart de 11,18 EUR/luna TVA inclus", cu oferta promo "50% reducere la valoarea lunara a abonamentului in primele 24 de luni de contract", ceea ce este intre ghilimele fiind luat INTOCMAI din fisa de sinteza a contractului.

Am fost anuntat in martie de indexarea din cauza conditiilor ecomomice grele cu 6,8%, aplicata la pretul INTREG, ceea ce este minunat, CONFORM CU CONTRACTUL.

Ar insemna ca noul abonament marit este 11,94 EUR/luna TVA inclus, dar ATENTIE ORANGE, reducerea este tot "50% reducere la valoarea lunara", deci la valoare noua, marita, reduceti tot jumate, ca deh, asa e e scris. 

Adica ar trebui sa imi facturati (la cursul vostru **beep** de 5,1977 lei/EUR, evident) 11,94x5,1977 = 62,06 x 50%= 31,03 lei / numar. Dar voi, hoti ca de obicei, imi facturati 33,01 lei, adica mi-ati marit cu 6,8% la abonamentul neredus, dar reducerea o considerati suma fixa, si luati cu japca, incalcand propriul vostru contract, 2 lei in plus. Per numar, per luna. 

Maine va anunt si in scris, marti pleaca la ANPC si ANCOM plangerea, dupa care portez, si NU va platesc "juste despagubiri" pentru ca VOI ati incarcat contractul, nu eu.  Voi ati scris acolo "50% reducere la valoarea lunara a abonamentului", ceea ce inseamna ca oricat cresteti abonamentul, reducerea e fix jumate din CE REZULTA, DESTEPTILOR, valoarea marita, nu ce suma fixa vreti voi, ca sunteti smecheri.

Practic, la valoarea facturii ati operat o crestere de 13,67%, mai mult decat dublul ratei inflatiei. si peste cei 8% maxim in contract.

Nu e vorba de sume, ci de principii. Va pup!

[MihaiC99]

Salutare!

Sa ne anunti daca ai reusit. Pe contract apare asa:

În acest caz, nu cred că se poate face nimic, deoarece reducerea este specificată clar în euro, nu în procente. Verifica ce apare si in contractul tau.

[aandrei_24]

la mine in contract nu apare asa ceva. apare ce am pus eu mai sus:
"Taxa de abonament: 11,18 EUR/luna TVA inclus. Inlocuirea abonamentului in perioada minima contractuala cu un abonament cu valoare inferioara nu este permisa" si "Promo: 50% reducere la valoarea lunara a abonamentului in primele 24 de luni de contract." daca scria valoarea lunara initiala sau valoarea lunara contractata, era una. dar nu scrie. valorea lunara e cea din factura, aia o reduci.

[MihaiC99]

Nu apare deoarece te uiti in fișa de sinteza si nu in contract. De aici diferenta.

[aandrei_24]

am pus si contractul, mai jos. fisa de sinteza este fisa de sinteza a contractului, nu un doar asa aiurea... eu sunt mai capos de felul meu, cu unul din cei care doi amici care mi-au interpretat, am invins in instanta si o banca, pe suma destul de mare, tot pe clauze nerespectate. daca orange doreste, chiar pentru 2 lei, ne luam de guler.

[MihaiC99]

Nu am acces la contractul tău, eu doar ți-am prezentat situația din cazul meu. Dacă formulările contractuale diferă, nu pot să mă pronunț. In cazul meu, reducerea respectiva apare pe prima pagina din contract si este exprimata in euro.

[Radutuby]

Salutare,

Cred că e mai mult o diferență de interpretare decât o greșeală clară. Din ce se întâmplă de obicei la Orange, indexarea se aplică la prețul de bază, iar reducerea se calculează separat, nu neapărat la suma deja mărită.

De aici apare și diferența de câțiva lei. Ca să fie clar că au greșit, ar trebui să scrie în contract că reducerea de 50% se aplică după indexare, ceea ce de obicei nu e specificat.

O seară frumoasă îți doresc. 

[aandrei_24]

Reducerea de 50% scrie clar ca se aplica la "valoarea lunara a abonamentului". Ca valoarea e cea initiala, cea marita, una modificata / micsorata / marita random, valoare 0 , valoare 1 milion de euro sau cat o fi abonamentul LUNAR, el se reduce cu 50%. asa au intrepretat si doi amici avocati, nu exista nicio alta steluta, nicio alta explicatie, nimic. doar ce am pus captura ecran mai sus din contract.
Indexarea se aplica intr-adevar la pretul intreg fara redjucere, eu nu asta contest, ci faptul ca reducerea se aplica la cat este, nu scrie niciunde ca este de 50% din valoarea INITIALA sau CONTRACTATA sau alta formulare ca sa se aplice cum au calculat eu, (ca ei asta fac, ei imi dau reducerea la fel ca luna trecuta si acum doua luni, cand abonamentul era nemarit).

Eu de data asta ii ard, pentru ca sunt jepcari, hoti si nesimtiti.

Or fi avand servicii bune pe partea mobila, dar fie aplica ce au scris in contract, fie ne luam la revedere FARA sa platim juste despagubiri, ca plec din cauza nerespectarii de catre EI a contratului.

Marti le dau mail ca trebuie sa am scris ca am incercat si amiabil, apoi trimit la ANPC si la ANCOM. Si cum au incercat japca, voi cere si anularea indexarii ca sa nu plec. si ii mut si pe ai mei, asa ca pierd mai mult de 3 numere, vreo 9 contracte o sa mut de la ei.

[aandrei_24]

contract, luati de aici...

[ZoraMeUcinov]

Vin si eu la ANPC! M-am trezit cu schimbarea abonamentului abuziv, peste noapte, in conditiile in care sunt unul din cei mai vechi clienti Orange! Motivul? "Abonamentul pe care il aveati nu mai este in grila noastra!" No way, Jose! 

[Razvan]

Salutare! Ce tip de abonament aveai înainte și la ce tip de abonament ai fost migrat?