Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

[Francisc1]

Buna ziua. Poate cineva să-mi spună de ce am cost suplimentar la o convorbire cu Anglia de 49 de minute când în abonament am inclus 100 de minute internationala? Mulțumesc

[Anonim]

Ce abonament ai?

Sigur nu sunt minute valabile in UE?

[svetalex]

Salut! Ești client Orange sau Orange Romania Communications?  

Pentru o verificare punctuală a contului tău, trimite o solicitare din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback -Scrie-ne ( transfer operator).

Sau mai ai varianta să le scrii din secțiunea Contact https://www.orange.ro/contact/ (mesaj către Djingo sau trimite un email)

[arsradu]

Salut,

Vezi ca minutele internationale (cele incluse in optiune/abonament) sunt cu cantec. Doar anumite prefixe, doar catre anumite destinatii. Nu sunt minute oriunde in lume.

Ai aici lista de prefixe exceptate (cele catre care vei fi taxat daca suni). Si aici tarifele pentru apeluri internationale catre UK. 

[Vio73]

Salutare!

Pentru că nu toate destinațiile și prefixele sunt incluse în cele 100 de minute internaționale. Sigur, depinde și la cine ești abonat  (ORO sau OROC) sau utilizator de prepay:

De exemplu:

https://www.orange.ro/help/upload/new_help/subscription/pdf/screencapture-orange-ro-servicii-prefixe...

Mai multe detalii se găsesc aici:

https://www.orange.ro/prefixe/

Baftă!

[Pololică]

Salutare! 

Prima întrebare: de unde (țară) ai sunat? Minutele internaționale se contorizează daca suni din România către altă țară (din câte știu, mai sunt valabile doar în țara în care te afli plus către România). 

[delfinas · Accepted solution]

Minutele internationale pe care le ai incluse in abonament nu sunt pt UK, ci pt tarile SEE, plus SUA si Canada.

"Pentru abonamentele cu acces la roaming în SEE, tarifele standard sunt disponibile: aici.

Minutele internaționale incluse în abonament pot fi folosite către rețele fixe și mobile din următoarele țări ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația (fix), Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, precum și în SUA și Canada, cu excepția prefixelor afișate pe www.orange.ro/servicii/prefixe

DETALII: https://www.orange.ro/abonamente/  La "intrebari frecvente": Ce trebuie sa stiu despre tarife si modalitatile de tarifare... 

[RafaHelper]

Salut @Francisc1, 

E pe principiul am dar nu am, trebuie sa verifici daca numărul pe care l-ai apelat se afla in lista de prefixe pentru acele numere de telefon. Poti face asta aici: https://www.orange.ro/prefixe/