Cost suplimentar

[Fost Membru]

Salut, luna trecută am avut un cost suplimentar de 4 euro. Am observat ieri la plată facturii, n am dat importanță creșterii la factura. Astăzi deja am fost suplimentare de 4 euro. Din cate știu eu nu m am abonat pe nicăieri, în desfășurător am găsit pe data de 01.12.2023 la ora 23 niște taxe, exemplu 0.80. 10.10  dar fără un număr de telefon sau serviciu internet. Doar 5-6 "convorbiri" la rând dar ca și timp pe minutul 0 însă ca și taxă sunt cele ce am dat exemplu. Mulțumesc 

[Vio73]

Salutare!

Să nu fi accesat din greșeală Orange Games sau altceva.

Pentru a verifica detaliile facturii, poți să procedezi așa:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-obtine-factura-detaliata-16308

De asemenea , ai posibilitatea să le scrii din secțiunea Contact ( Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Sau să îi suni, după ora 8, să le scrii pe Facebook :

https://www.facebook.com/orangeromania

Succes!

[FLo1 · Accepted solution]

@Fost Membru: Bun venit în Comunitatea Orange. Nu sunt oare SMS-uri pentru servicii cu suprataxă, gen parcări, bilete bus, sau altceva de acest tip? Pentru că mesajele apar de obicei ca apel de 00:00. Dar te așteptăm cu o confirmare în acest sens. O zi frumoasă.

[DanielaH]

Salut, @Fost Membru!

Uite și aici un topic care te poate ajuta - https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/de-unde-pot-proveni-costurile-suplimentare-pe-factur%C4%83/td-p/81013

[DanielaH]

@Fost Membru, ai verificat factura/ detaliile de convorbiri? Ai descoperit de unde provine costul suplimentar? Te așteptăm să revii cu detalii. Mulțumim.