eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

[Suzy2000]

Astept cu nerabdare sa primesc email-ul de confirmare pentru eSIM. Ma asteptam sa fie aproape instantaneu insa au trecut aproape 24h fara sa primesc nici un email. Comanda a fost platita si este marcata ca si Livrata.

Din experienta voastra, dureaza zile intregi sa primesc acest email? Sunt ceva restrictii intre Orange si hotmail.com?

Am verificat Junk/Spam, nu am primit nimic. 

Multumesc.

[Vio73]

Salutare!

Poți să îi întrebi pe cei din Magazinul online la adresa magazinonline@orange.ro sau mâine, după ora 10, din chatul lor.

Urmărește totuși dacă ai parcurs pașii de aici .

Baftă!

[Suzy2000]

Multumesc. Am contactat Magazinul on-line, vedem ce se intampla mai departe. Au promis ajutor de la echipa tehnica.

Am urmarit pasii inca nu primesc QR code, sunt blocat la pasul 2.

[teacher_]

Salut!

Dacă nu apare nimic după 24h, poți să  contactezi suportul Orange, din My Orange, secțiunea contact. În general pot retrimite instant manual emailul sau îți pot genera alt QR.

Si ca răspuns la ce ai întrebat da, pot exista întârzieri la mailurile automate între outlook/live/Hotmail și furnizorii de servicii, mai ales la atașamente de tip QR. Eu mai primesc mailuri pe adresa de Hotmail chiar și după 48 de ore de la trimitere...

[Razvan]

Salut! In mod normal, mail-ul cu codul QR se trimite instant după finalizarea plății. Poate a fost introdus greșit mailul la comandă, un caracter introdus aiurea și comanda nu mai ajunge la destinatar.

[Suzy2000]

Email-ul este corect, nu e introdus manual ci se trimite la email-ul asociat cu contul, care functioneaza deja incat primesc diverse email-uri acolo de la Orange.

[DanielaH]

@Suzy2000, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Suzy2000]

Am luat deja legatura si ieri, si astazi. Deocamdata nu am primit raspuns de la echipa tehnica. Le-am lasat si o alta adresa de email, poate macar una din ele merge....

[DanielaH]

Mulțumim pentru răspuns! Sper să se rezolve cât mai repede. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui ce s-a întâmplat și cum s-a remediat.

O zi frumoasă!