Reziliere contract fara returnare echipament

[Tamara5]

Buna ziua! Ce se intampla daca doresc sa reziliez un contract tv, dar nu am echipamentul  pe care ar trebui sa-l intorc? Platesc 2 abonamente tv, cu aparat in chirie, dar in urma cu 3 ani am avut parte de un incendiu si unul dintre echipamente a ars. Din acel moment contiunui sa platesc abonamentul si chiaria pt ambele,dar pot sa folosesc doar unul dintre aparate.

Multumesc!

[DanielaH]

@Tamara5, bun venit în Comunitate!

Despre ce echipament este vorba?

[Tamara5]

Buna ziua! Este vorba de un STB,telecomanda si card.

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut,
Avand in vedere situatia punctuala despre care ne-ai vorbit, vrem sa stii ca ne pare rau pentru cele intamplate. In caz de reziliere, clientul va suporta riscurile legate de distrugerea echipamentului si va datora aceleasi sume in caz de pierdere, deterioare sau furt.
Se acorda exceptii de la plata acestor sume in situatii exceptionale, analizate de departamentul specializat. Tot ceea ce trebuie sa faci este sa depui o cerere de reziliere pentru serviciile pe care le ai in vedere, la care sa atasezi documentele justificative referitoare la distrugerea irevocabila a echipamentului. Gasesti aici https://www.orange.ro/contact/ modalitatile prin care ne poti trimite actele necesare.